Список стратегий, если начальник косо смотрит:
• Лучше писать код.
• Добавить автотестирование.
• Изучить паттерны проектирования.
• Уволиться.
Начальник же хотел, чтобы человек вовремя приходил на работу.
2. И от психологов, психотерапевтов (а до них и от философов) были слышны выводы, что баланс позитивных и негативных подкреплений должен быть смещен в сторону позитивных. Звучали разные соотношения — от 1:7 (Михаил Литвак) до 1:4 (Владимир Тарасов). Джон Готтман создал интересную систему оценки отношений супружеских пар (его система позволяет с вероятностью 95% сказать, будет ли пара вместе через 15 лет или разойдется) именно на основе подсчета соотношения положительных и отрицательных эмоций, которые люди проявляли в беседе. По заключению Готтмана, для сохранения брака соотношение положительных эмоций в конкретном фрагменте общения должно составлять пять к одному.
Одним из самых известных является метаисследование (то есть исследование исследований в этой области) Marcial Francisco Losada, который вывел, что в наиболее успешных командах соотношение между позитивными и негативными транзакциями лежит в пределах от 3 до 11. При этом пик продуктивности совпадал с соотношением позитивных/негативных транзакций 6 к 8.
Подробнее см.: Positivity to Negativity Ratios Versus Performance. Взято из Losada, M., & Heaphy, E. (2004). The role of positivity and connectivity in the performance of business teams: A nonlinear dynamics model. American Behavioral Scientist, 47(6), 740–765.
Идею M. F. Losada развивает Barbara Fredricson. Она измеряла количество позитивных и негативных эмоций, которые выдает человек в социальных группах. Оказалось, что у студентов колледжа с соотношением позитива к негативу выше трех существенно крепче психическое и физическое здоровье. Подобная закономерность наблюдалась и в других группах. В качестве объяснения Фредриксон предложила весьма оригинальную и в целом логичную гипотезу (broaden-and-build theory of positive emotions). Если предположить, что негативные эмоции нас готовят к преодолению трудностей, к выживанию, к расставанию и т. д., то есть к тяжелым ситуациям, то к чему нас готовят позитивные эмоции? Предположение Фредриксон состояло в том, что позитивные эмоции — это побудитель для организма проявлять исследовательское поведение, тестировать новые шаблоны поведения, узнавать новую информацию, учиться и развиваться. Фредриксон заметила, что существует «порог», после которого показатели психического и физического здоровья у людей резко возрастают. При повышении соотношения позитива к негативу идет слабое увеличение примерно до 2,9, после этой точки идет резкий скачок по нескольким психологическим показателям (люди ведут себя более креативно, изобретательно, у них выше устойчивость к негативным стрессовым событиям и психологическим травмам) — и опять плавное увеличение.
3. Существует целая область в психологии и менеджменте, связанная с эмоциональным интеллектом. В рамках этой области было проведено много эмпирических экспериментов, и большинство из них показывало обратную корреляцию между жесткой критикой и продуктивностью работы людей. И наоборот. Richard Eleftherios Boyatzis предположил, что в рабочей обстановке стресс настолько силен, что именно состояния, которые позволяют быть более расслабленными и чувствовать позитивные эмоции, наиболее благоприятны для изменения поведения (как своего, так и других людей). Boyatzis предположил, что в ситуациях, где надо мобилизоваться и выживать, негативное подкрепление и отрицательные переживания полезнее. В тех же областях, где надо меняться, быть гибким и развиваться, более полезными являются позитивные подкрепления и позитивные переживания.