Собственно, появились проблемы.
Пауза
Поскольку Вася до сих пор по привычке завален, он не успевает достаточно часто контролировать по технике все, что делают разработчики. Я нередко делаю что-то в проектах, не успев согласовать с ним. Это проблема номер один. У меня он естественным образом выпадает из цепочки, а если проект можно сделать без одного из бесполезных звеньев, его начинаешь пропускать. Особенно если технический бэкграунд дает возможность все предусмотреть и это позволяет сэкономить несколько дней для проекта. И, блин, это реальная проблема…
Пауза
Бывает, что сначала Вася не отвечает на письма или упускает переписку из виду, потом постфактум возмущается, почему его не поставили в известность о новых договоренностях в проекте. При этом мы не держим его в копии по каждому чиху. Это он принимает. Все же проектное управление. Но если возникает нечто немного отличное от стандартного, я в половине случаев решаю это просто с разработчиками, в половине случаев спрашиваю его. А поскольку часто ответа не дожидаюсь, оперативно консультируюсь на стороне и, например, сам договариваюсь с системными администраторами. Когда, выработав решение, я ставлю Васю в копию, он начинает возмущаться «почему вы без меня начали что-то делать, почему я узнаю´ об этом только сейчас, это не командная работа» и т. д., и т. п. На такие обсуждения уходит куча времени, и конструктива получается очень мало. Он только пытается воспитывать и объяснять, как плохо, что мы так разрозненно работаем.
Пауза
Аналогичная ситуация с разработчиками. Есть некоторые темы для обсуждения с разработчиками. Долгоиграющие. Может, какой-то ресерч для будущих проектов. Вася выделяет мне разработчика, и мы с ним в фоновом режиме занимаемся проблемой. Через 3–4 недели и несколько итераций общения разработчику нужно обратиться к Васе с какой-нибудь заявкой по этой теме. Например, завести тестовый проект в TFS для экспериментов. И тут Вася, увидев этот вопрос, начинает удивляться: «Почему это я ничего не знаю, а вы тут уже тестовый проект заводите. Причем без согласования. Что такое?» В итоге опять попытки нравоучений, без конструктива. Долгий диалог и выброшенное время. Вот такая ситуация.
В результате выполнения упражнения должно получиться 5–6 перефразирований. Пробегитесь по этим предложениям глазами и, если найдете что поправить — поправьте.
Цель упражнения: развить навык перефразирования в общении.
Упражнение 5
Проведите одну беседу (не более пяти минут) в день, пользуясь только приемами нерефлексивного слушания.
Это достаточно забавно и звучит так: «угу…», «ага…», «да ладно…», «ага…» и т. д. Поддерживать смысловую линию помогают техники «Спецификация» и «Эхо».
З.Ы. И не забывайте кивать :)
Цель упражнения: развить навык нерефлексивного слушания.
Упражнение 6
Проведите одну беседу (не более пяти минут) в день, пользуясь только приемами эмпатического слушания. Задача может оказаться как очень простой, так и достаточно сложной. Поэтому после выполнения упражнения записывайте свои ощущения и выводы от выполнения упражнения отдельно.