• Средства визуализации информации и контроля должны разрабатываться одновременно с внедрением любых инструментов бережливого производства.
• Использование средств визуализации информации начинается с того, что перед первым совещанием команды по созданию бережливого офиса в рабочей зоне, которую предполагается совершенствовать, вывешиваются устав команды и план совещания.
• Средства визуального контроля – это инструменты для обеспечения принципа «точно вовремя».
• Следите за тем, чтобы средства визуального контроля регулярно обновлялись одновременно с другими инструментами бережливого офиса.
• Внедряйте устройства защиты от ошибок во все совершенствуемые процессы.
Приложение А
Оценка бережливого офиса
Оценка бережливого офиса дает четкое представление о том, что нуждается в улучшении и исправлении с учетом бережливых методов работы. Проведите оценку бережливого офиса с участием внутренней команды, руководителя проекта и/или приглашенного консультанта.
Оценка бережливого офиса включает три этапа:
1. Подсчет баллов.
2. Оценка состояния.
3. Планирование и внедрение изменений.
Этап 1. Подсчет баллов
Баллы (от 0 до 4) заносятся в соответствующую ячейку таблицы. Если какое-то понятие или инструмент не применимы или не актуальны на данном участке, в ячейке ставится пометка «н/п» (не применяется).
Общие принципы:
• В графе «Комментарии/предложения» опишите уникальные особенности организации вашего офиса, чтобы данные сведения были под рукой при оценке работы в дальнейшем.
• Работая в группе, не завышайте оценки – ведь вы только приступаете к построению бережливого офиса.
• Рабочие зоны, которые упоминаются в данном документе, могут представлять собой подразделение, отдельный поток создания ценности или организацию в целом.
Люди, которые заполняют оценочные листы, должны оценить каждое направление работы в баллах, стараясь наилучшим образом определить положение дел.
Используйте следующие 10 страниц для оценки бережливого офиса.
Этап 2. Оценка состояния
Этот этап включает три ступени.
1. Представьте оценки в виде лепестковой диаграммы и соедините крайние точки между собой.
2. Заполните бланк итоговой оценки бережливого офиса, занося средний балл за каждое направление работы с диаграммы в соответствующую графу. Эти данные послужат точкой отсчета для нынешней и последующих оценок.
3. Определите свой уровень по оценочной шкале.
Этап 3. Планирование и внедрение изменений
Теперь, когда вы сравнили уровень своей организации с мировыми стандартами, воспользуйтесь базовыми принципами совершенствования бережливого офиса.
Приложение Б
Выявление потерь
Проверки с целью выявления потерь проводятся с участием команды. В конце раздела даны две вспомогательные формы, которые помогут вам в проведении таких проверок. Они содержат перечень вопросов, на основе которых можно разработать более детальный вопросник с учетом особенностей конкретного участка работы. Данный инструмент используется после составления карты текущего состояния потока создания ценности. Он поможет разработать карту будущего состояния потока создания ценности, свободного от потерь.