Эта гипотеза подвергалась проверке в различных исследованиях. В самом первом из них, непосредственно посвященном данной проблеме, помощник экспериментатора старался разозлить мужчин-испытуемых в одной из двух групп. Затем, прежде чем предоставить им возможность ответить на действия помощника с помощью «машины агрессии», обеим группам предъявляли один из двух наборов стимульного материала.

Один набор стимулов представлял собой нейтральные изображения – пейзажи, интерьеры, произведения абстрактного искусства – и оказывал очень незначительное воздействие на эмоциональное состояние испытуемых. Другой набор стимулов являл собой целую серию довольно смешных комиксов. Результаты не вызывали сомнений: как и предполагалось, рассерженные испытуемые, рассматривавшие карикатуры, в отличие от рассматривавших нейтральные фотографии, демонстрировали более низкий уровень агрессии по отношению к помощнику экспериментатора. Кроме того, по сообщениям испытуемых, рассматривавших карикатуры, у них отмечался более низкий уровень гнева и раздражения, они чувствовали себя более веселыми и испытывали другие положительные чувства.

Ряд лабораторных исследований (Mueller, Donnerstein, 1977, с. 173–182) показал, что шутка, добродушный смех могут уменьшить агрессию.

В целом существующие данные свидетельствуют о том, что в некоторых случаях смех действительно может быть «лучшим из лекарств», когда дело касается агрессии. Однако, чтобы произвести такой благоприятный эффект, сюжеты юмористических материалов не должны в своей основе содержать враждебность или агрессию. В противном случае влияние юмора как способа подавить агрессию может быть полностью нейтрализовано.

Множество реальных ситуаций, когда юмор помог разрядить напряженную ситуацию, приведено в моей книге «Юмор как способ влияния» (Шейнов, 2015).

Старайся убеждать, а не принуждать. Те, кого ты убедил, будут твоими друзьями. Те, кого ты принудил, станут твоими врагами.

Анаксарх

Нападение – прямой путь к конфликту. Поэтому естественно изучить, как это происходит.

Решающую роль в возникновении нежелательных конфликтов играют конфликтогены и закономерность их эскалации. Напомню, что конфликтогены – это слова, действия (или бездействие, если требуется действие), которые могут привести к конфликту (Шейнов, 1996, с. 12). Слово «могут» является здесь ключевым, раскрывающим опасность конфликтогенов. То, что они не всегда приводят к конфликту, притупляет нашу бдительность по отношению к ним. Например, невежливое обращение не всегда вызывает конфликт, однако нередко приводит к конфликтам.

Отмечается очень важная закономерность эскалации конфликтогенов (Шейнов, 1996, с. 13): на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном (рис. 5).

Рис. 5. Универсальная схема возникновения случайных конфликтов

Эта схема помогает понять, почему в большинстве случаев конфликт возникает как бы самопроизвольно, вне желания его участников.

Первый конфликтоген часто появляется ситуативно, помимо воли участников, а дальше вступает в действие эскалация конфликтогенов – и назревает конфликт.