Первым словом вашей фразы обязательно должно быть именно «нет». В противном случае собеседник почувствует слабость вашей позиции и решит, что вас можно уговорить. Если простое «нет» считаете слишком грубым, подсластите отказ более мягким продолжением. В качестве вежливого отказа можно выбрать что-то из следующего:
– Нет, извини, но в субботу я помочь не смогу.
– Нет, мне нужно добить отчет.
– Нет, насчет этого вечера я уже договорился.
– Нет, сейчас я никак не смогу.
Если ваш отказ распространяется только на данный конкретный случай, то можете продолжить фразу, к примеру, следующими словами:
…а вот в следующем месяце, думаю, получится.
…может быть, на следующей неделе?
…но не сделать ли нам это 21-го?
…но если это срочно, то, может быть, Николай сможет взять на себя часть дела (пусть теперь он ищет оправдания!).
Уважительный способ отказа – выразить понимание чужих проблем и затем объяснить, почему вы не сможете выполнить просьбу. Тем самым вы признаете обоснованность просьбы, что делает отказ не столь болезненным для собеседника. Например, можете сказать: «На тебя действительно навалилось с этим отчетом. Но знаешь, и у меня самого каждая минута сейчас на счету».
Если вы предполагаете, с какими просьбами, скорее всего, столкнетесь, можете заготовить подходящие ответы. Вот парочка примеров:
Чтобы отказаться от приглашения на мероприятие, на котором вы не хотите присутствовать: «Спасибо, что подумали обо мне. Я был бы рад присоединиться к вам, но, к сожалению, не смогу сделать этого».
В ответ на просьбу коллеги: «Похоже, это действительно отличный проект. Польщен тем, что вы считаете меня самым подходящим человеком, способным справиться с ним. Но я слишком занят и не могу включиться в это новое для себя дело прямо сейчас».
Если собеседник продолжает настаивать, не оправдывайтесь и не продолжайте объяснять причины отказа. Иначе собеседник перехитрит вас: он всегда найдет больше доводов в пользу того, чтобы вы согласились выполнить его просьбу. Ведь он подготовился к разговору и застал вас врасплох. Просто повторяйте: «Извините, я не могу этого сделать», «Нет, спасибо» и старое доброе «Нет, нет».
Попрактикуйтесь говорить: «Извините, я просто не в состоянии сделать это» и «Нет» вслух, когда рядом никого нет. Произносите эти фразы твердым голосом, пока не почувствуете, они звучат естественно.
Отказывая в услуге, не ссылайтесь на другого человека. Объяснение наподобие «жена будет против» уважения к вам не прибавит.
Не последнюю роль в таких ситуациях играют сигналы и язык тела. Следите за тем, чтобы не выглядеть виноватым или смущенным. Отказывайте вежливо, но твердо.
Напишите крупно «НЕТ» на листке бумаги и повесьте на видном месте. Это поможет вам избавиться от привычки сразу отвечать «да».
Если у вас нет убедительных (для собеседника) отговорок, то сопровождайте свое «нет» ссылкой на особенности своей личности.
Не могу согласиться, поскольку это… (выберите продолжение фразы):
– составляет часть моей личности;
– не согласуется с моим представлением о себе;
– предмет моих убеждений.