• предотвращение и разрешение конфликтов;
• искусство критики: исцелять, не раня;
• скрытое управление и манипулирование в служебных отношениях;
• защита от манипуляций;
• составляющие успеха руководителя;
• где взять недостающее время;
• увеличение сплоченности, создание команды;
• психология мужчины и женщины;
• как сделать совещание более эффективным, но менее продолжительным.
Программа «Работа с клиентами»:
• как расположить к себе клиента;
• искусство убеждать;
• приемы скрытого воздействия на клиента;
• деловая этика на службе успеха;
• методы расширения клиентуры;
• видеотренинг общения с клиентом.
Программа «Проведение переговоров и деловых встреч»:
• скрытое управление партнерами;
• защита от манипулирования;
• приемы накопления преимуществ и достижения превосходства;
• создание благоприятного имиджа;
• «чтение» собеседника по его мимике, жестам и позам;
• видеотренинг ведения переговоров.
Программа «Эффективная продажа товаров и услуг»:
• как извлечь заказы из телефонной трубки;
• технология успешной презентации;
• нейтрализация возражений клиента;
• как отстоять предлагаемую вами цену;
• видеотренинг общения с клиентом.
Программы тренингов в компаниях формируются из представленных тем в соответствии с потребностями компании. Время, необходимое на проработку одной темы, – от 3 до 8 часов. В ходе занятий ведется поиск решений актуальных для компании проблем, отрабатываются эффективные приемы разрешения конфликтов, штатных и нештатных ситуаций.
Участники обеспечиваются литературой по тематике тренинга.
Контакты: www.sheinov.com, sheinov1@mail.ru.
Тел. моб.: +375 29 621 69 50.