Способность выбрать новый курс основывается на опыте успешной деятельности и прошлых успешных решений. Люди и группы людей могут добиваться успеха в отдельных проектах. Компания достигает успеха только тогда, когда достигают успеха работающие в ней люди. Таким образом, сбор и популяризация историй успеха сотрудников критически важны для внедрения уверенности в своих силах. Поэтому мы начали поиск историй успеха наших сотрудников по отделениям компании во всем мире. Особенно ценны были те из них, которые рассказывали, как удалось победить конкурентов за счет жесткой дисциплины и правильного определения приоритетов. Именно с этого началось движение компании вперед, к лучшему будущему в рамках разработанной стратегической концепции.

Цель далеко не всегда оправдывает средства. Не менее важной задачей, по сравнению с популяризацией историй успеха и формированием уверенности в своих силах, было объяснить сотрудникам, как именно нельзя действовать и почему. На международных рынках самые существенные ограничения на методы ведения бизнеса накладывает требование честности и порядочности. Приходилось работать на многих глубоко коррумпированных рынках. Многие наши конкуренты практиковали методы ведения бизнеса, запрещенные законом на территории США и Актом о коррупции в зарубежных операциях. Можно целый день рассуждать о порядочности и прозрачности бизнеса, но поступки говорят за себя гораздо лучше, чем любые слова.

Примерно в это время мне пришлось съездить в Бразилию, чтобы встретиться с представителями нашего совместного предприятия в этой стране, а также с некоторыми важнейшими клиентами. Наш региональный директор в Бразилии производил впечатление весьма умного и сообразительного человека, имеющего к тому же большой опыт работы в местных условиях. Он умел установить контакты с клиентами и казался прямым и порядочным человеком. Неудивительно, что он демонстрировал высокие результаты. Офис Network Systems находился в Сан-Пауло, но на один из вечеров был запланирован ужин в столице страны, Бразилиа, так как предполагалось участие нескольких министров правительства. Организацией этого ужина занимался региональный директор, и, хотя мне не вполне были ясны его цели, я считала, что с министрами в любом случае встретиться полезно.

Мы приехали домой к человеку, которого кто-то охарактеризовал как «друга и делового партнера» одного из министров. Это был очень красивый, несколько беспорядочно построенный, но с уникальной архитектурой особняк, окруженный буйной растительностью. Множество застекленных створчатых дверей в столовой и гостиной были распахнуты, во внутренний сад из них лился свет. Это производило ошеломляющее впечатление: можно было подумать, что вы стоите в лесу, где идет дождь, а по периметру лес залит светом и украшен произведениями искусства. Мне казалось, что я попала на съемки одного из фильмов Феллини.