Йомеш Джоши становился президентом подразделения по производству персональных компьютеров и принтеров. В заключение было сказано, что исполнительный директор должен больше времени и внимания уделять общению с топ-менеджерами и быть для них более доступным.

Я поинтересовалась, чем вызвана необходимость такой срочной реорганизации. Они ответили, что это продемонстрирует рынку «гибкость» компании. Мы постоянно ощущаем давление общественного мнения, в том числе аналитиков рынка и представителей деловой прессы, а проведение реорганизации заставит их сменить тематику публикаций и покажет всем, что мы «кое-что предпринимаем». Я поинтересовалась также, почему они считают, что я недостаточно общаюсь с топ-менеджерами. В дополнение к регулярным заседаниям совета директоров и различных комитетов члены совета директоров могли в любой момент попросить о встрече любого представителя менеджмента, включая меня. Они имели доступ к базе данных о компании на веб-сайте и в локальной сети. Патти сказала, что следовало провести селекторное совещание совета директоров, как только стало известно о том, что IBM выделяет свой бизнес по производству компьютеров в отдельную компанию. Я ответила, что меня это вообще не касалось, но информация об этом была немедленно опубликована на корпоративном веб-сайте. К тому же я была немало удивлена тем, что эта история вдруг приобрела такое значение: ведь на сентябрьском заседании совета директоров, проходившем через несколько недель после появления этой информации в печати, ни Патти, ни один другой член совета директоров не сочли нужным поднять этот вопрос.

Сначала я решила, что все эти вопросы были подняты в порядке обсуждения. Я не считала, что эта компания могла или имела право указывать мне, как управлять компанией и добиваться нужных результатов. Но они явно оскорбились, поняв, что я не собираюсь немедленно реализовывать все эти идеи. Особенно недовольным выглядел Джей, и это настолько бросалось в глаза, что я напрямик спросила его о причине его недовольства. С моей точки зрения, все эти предложения исходили из неверных предпосылок и отличались непродуманностью. Помимо этого, главная цель на тот момент заключалась совсем в другом. Мы только что договорились о том, что на ноябрьском заседании совета директоров проведем обсуждение операционных планов на 2005 год. Потратив примерно час на дискуссию на повышенных тонах, я сделала компромиссное предложение. Почему бы нам в таком случае не пересмотреть повестку дня выездного заседания?

Можно было бы посвятить весь первый день обсуждению возможных вариантов реорганизации и коммуникаций внутри компании. На следующий день я провела специальное совещание со своими помощниками, поручив им подготовиться к неожиданно появившимся в повестке дня вопросам.

До этого момента совету директоров всегда удавалось выработать общую точку зрения при условии, что на обсуждение отводилось достаточно времени. Вся эта история вывела меня из равновесия и оставила неясное ощущение того, что происходит что-то непонятное и неприятное. Тем не менее нам всегда удавалось справляться с возникающими разногласиями, поэтому в среду утром я прибыла в Сан-Франциско в хорошем настроении. Впрочем, оно продержалось недолго: Джей Кейворт тотчас же набросился на меня с требованием немедленно ввести Тома Перкинса в состав совета директоров. «Карли, я думал, мы договорились пригласить Тома Перкинса присоединиться к нам немедленно. А теперь Энн Баскинз говорит, что голосовать за это мы сейчас не будем», – Джей находился в состоянии крайнего раздражения. – В конце концов, это все процедурные игры, и ничего больше. Мы, конечно же, можем проголосовать за него прямо сейчас. Это очень важное совещание и его присутствие необходимо».