Эрнест Хемингуэй прекрасно это продемонстрировал своей душераздирающей историей из шести слов: На продажу. Детские ботинки. Не ношенные».

Перефразирование или переосмысление условий ситуации требует умственных усилий, которых мы обычно стремимся избегать (Канеман, 2016). Однако этот прием настолько силен, что влияет на наши мысли и поступки. Подразделение поведенческого анализа при правительстве Великобритании обеспечило реестру пересадок органов 100 000 дополнительных участников в год, просто задав потенциальным донорам вопрос, примут ли они сами донорские органы при необходимости. Они переосмыслили ситуацию, заставив людей подумать о себе как о потенциальном реципиенте, а не только доноре (Behavioural Insights Team, 2014).

1. Организуйте свое мышление тройками

• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут.

Напишите короткое резюме вашего проекта. Удостоверьтесь, что оно понятно и не содержит жаргона (используйте упражнение на простоту твита в разделе 2.7). Далее запишите три подзаголовка: «Причины почему», «Сложные вопросы» и «Следующие шаги». Под каждым заголовком запишите еще по три утверждения или вопроса. Перепишите их и продолжайте работать, пока они не станут короткими и простыми. Далее перечитайте всё, что вы записали. Скорее всего, ваша аудитория запомнит только три момента из того, что вы расскажете. Какие три тезиса вы бы выбрали?

2. Умолчание: пусть они захотят узнать больше

• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут. Вам потребуются ручка и бумага.

Набросайте черновик своей идеи. Далее перечитайте его и спросите:

• что я могу опустить?

• как я могу намекнуть на то, о чем умолчал?

• какие пробелы люди постараются заполнить самостоятельно?

• как я могу вызвать вопрос «Что произойдет дальше?» или «Как мы перешли к этому?»?

• как я могу сделать так, чтобы они захотели узнать больше?

Или попробуйте повторить эксперимент Хемингуэя. Запишите свою идею всего в шести словах.

3. Перефразирование: измените свой взгляд на проект и то, как вы о нем рассказываете

• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут. Вам потребуются ручка и бумага, словарь; по желанию можно использовать рабочие листы.

Запишите описание своего проекта в центре листа. Обведите его в рамку. За пределами рамки запишите как можно больше разных возможных взглядов на ваш проект. Подумайте, каким его увидят другие люди. На другой стороне запишите все слова, которые вы можете использовать для его описания.

Теперь подумайте, дает ли одна из этих альтернатив возможность переосмыслить проект.

Сравните ваш текст с первым наброском. Стало лучше? Покажите его друзьям и участливым коллегам. Что им запоминается?

Удачная коммуникация означает передачу нужной информации нужному человеку в нужное время. Однако в интернете информация может начать жить своей жизнью, как только люди начнут передавать ее друг другу.

Мы делимся информацией, потому что нам нравится внимание, которое мы получаем, когда люди к нам прислушиваются. Станем ли мы делиться, зависит от содержания сообщения и от того, что мы пытаемся рассказать о самих себе.