Окна в вашу душу

В жизни большую роль играет контакт глаз. Ведете ли вы переговоры по сделке с клиентом, приглашаете ли интересного вам человека на свидание или выступаете с речью перед гостями, заполнившими все помещение, вам необходимо смотреть всем этим людям в глаза. Уверенные в себе люди умело используют такой контакт. Если же вы будете избегать взглядов других людей, то можете показаться им либо хитрым, либо нервным человеком, а иногда и тем и другим сразу.

Однако следует проводить границу (она довольно расплывчата) между контактом глаз и излишне пристальным взглядом, о котором говорят, что человек «пялится». Золотое правило здесь таково: смотрите другим людям в глаза, когда они говорят, время от времени отводя свой взгляд. Если вы понаблюдаете за другими людьми, то обратите внимание, что они перестают смотреть на вас, когда обдумывают то, что собираются сказать, или когда описывают какую-то идею либо образ, сложившийся у них в голове.

Психологи, занимавшиеся исследованиями в 1970-е годы, уделили внимание и контакту глаз. Они обнаружили, что следует смотреть на собеседника, по крайней мере, 80–90 % времени, в течение которого вы его слушаете. Но когда наступает ваша очередь говорить, сократите время взгляда приблизительно до 50 %. Если во время своего выступления вы будете смотреть слишком долго, вы рискуете привести слушателя в замешательство. Однако при слишком непродолжительном контакте глаз вас могут посчитать робким человеком.

Разумеется, я не ожидаю, что при взгляде на других людей вы будете считать секунды. Просто знайте о том, что вы делаете со своими глазами, так как это позволяет вам произвести вид более уверенного человека.

Уверенный голос: ситуации, в которых меньшее приводит к большему

То, как люди говорят, часто сообщает больше о состоянии их ума, чем те слова, которые они при этом выбирают. Грань здесь тонкая. О людях, говорящих спокойно, могут сказать «тихий, как мышь». Если же вы будете говорить высоким резким голосом, то вас назовут «визгливой мышью». Вы ведь не хотите произвести такое впечатление, не так ли?

Давайте постараемся передавать уверенность, свойственную льву, а не мыши. Когда необходимо продемонстрировать уверенность голосом, надо выполнить всего один прием: говорите медленно, низким голосом и громко.

Вспомните о тех уверенных людях, которых вы знаете. Представьте себе, что вы находитесь в их присутствии. Как они разговаривают? Скорее всего, громко и четко. Они не мямлят, не бормочут слова себе под нос и не говорят слишком тихо, чтобы приходилось прислушиваться к тому, что именно они произносят. Они не прибегают к высоким тонам, которые способны расслышать разве что только собаки. Один совет: никогда не тараторьте, чтобы одно слово не мешало восприятию другого.

Повторим еще раз основные правила: говорите медленно, низким голосом и громко. Теперь давайте посмотрим, что это означает на практике.

• Давайте начнем с рекомендации говорить медленно. Управляйте скоростью своей речи. Осознанно стремитесь замедлять свои высказывания. Вы можете не только произносить каждое предложение более медленно, но и пытаться делать более продолжительные паузы между предложениями. Отсчитав несколько ударов сердца, сделайте вдох, тщательно подберите нужные слова, а затем спокойно их произнесите.