Так был выполнен последний пункт из списка, составленного Кристой в ту страшную ночь.
Криста считает, что семена решимости в ее душе посеяла мать: «Когда мне было лет пять, я спросила маму, нельзя ли нам покататься на лыжах. Она согласилась, и я побежала одеваться. Я сама пристегнула лыжи к ботинкам, дожидаясь маму возле дома. Открыв дверь, она явно удивилась и воскликнула: “А ты, оказывается, самостоятельная!” Я спросила: “Самостоятельная? Что это значит?” Мама объяснила: “Что у тебя получится все, чего ты захочешь”.
Я до сих пор уверена, что при достаточных усилиях я действительно способна добиться чего угодно».
Людей, выживших к катастрофах, подобно Кристе Брелсфорд, зачастую объединяет не только удача. Как правило, они поддерживают тесную связь с людьми, идеалами и целями, способны черпать энергию у тех, кто борется, несмотря ни на что. И конечно, Кристу связывали прочные узы с ее родителями и Этаном. Вместе с тем она сумела быстро создать прочные узы с Венсоном, который вытащил ее из-под обломков, и даже с тем малышом, который держал ее за руку. Ей давала силу связь с родиной, с небом и целями. Она даже поставила перед собой новые цели и упрочила связь с ними, пока истекала кровью в ту страшную ночь.
Для того чтобы создавать узы по примеру Кристы, требуется определенная открытость и восприимчивость. Вот почему мы называем такие узы сердцем лидерства. Они занимают центральное место в стоящей перед нами задаче гуманизации компаний, это неотъемлемая составляющая и эмоциональная характеристика лидерства. Именно компонент заботы и доверия зачастую оказывается упущенным в бизнесе. Лидер может быть предельно дисциплинированным, сосредоточенным и целеустремленным, но без межличностных уз он, скорее всего, потерпит фиаско.
Узы – это аспект лидерства, благодаря которому мы из управленцев становимся лидерами. Эта составляющая лидерства вызывает у людей желание следовать за вами, и не только из-за вашего интеллекта и идей, но и ради пользы, которую приносит возможность доверять вам как индивиду, как человеческому существу.
Задумайтесь о самых вдохновляющих и впечатляющих лидерах, с какими вам доводилось работать. Они были холодными, отчужденными, отстраненными и надменными? Скорее всего, нет. Они были дружелюбными, умеющими поддерживать связь, преданными и увлеченными, непреклонными и вместе с тем стимулировавшими вас? Скорее всего, да.
Совершенно ясно, что лучшие лидеры не только поддерживают связь с окружающими, но и создают прочные эмоциональные узы. Они убеждены в том, что окружающие – интересные и достойные люди. Заходя еще дальше, лучшие из лидеров считают людей по своей природе добрыми и заслуживающими доверия. Они видят в людях самое хорошее, способны не только обращать внимание на должностные обязанности или поведение сотрудника, но и видеть человека за должностью, компетентностью и ключевыми показателями результативности. Именно эти лидеры обладают самыми развитыми навыками создания уз.
Профессор Билл Фишер, соавтор книги «Охотник за идеями», говорит: «Будьте скорее заинтересованным, нежели интересным»