В 2004 году в итальянском городе Парма группа исследователей, работавших с обезьянами, сделала поразительное открытие. Нейрон, который срабатывал, когда обезьяна брала арахис, срабатывал также, когда она видела, что арахис взял кто-то другой. Первоначально названные «мартышка видит – мартышка делает», эти особые клетки мозга в настоящее время известны как зеркальные нейроны, поскольку они срабатывают независимо от того, производит ли индивид действие сам или наблюдает за тем, как действие производит кто-то другой[30].
Зеркальные нейроны дают людям возможность учиться посредством подражания. Доктор Вилаянур Рамачандран считает, что крупными скачками в эволюции человека мы обязаны нашим эффективным системам зеркальных нейронов[31]. Мы смотрим, как кто-то совершает некое действие, и подражаем ему. Чем больше мы копируем чужие действия, тем легче нам дается эта задача, и в конце концов мы получаем возможность действовать почти не задумываясь.
Исследования свидетельствуют о том, что базовая потребность в родстве, эмпатии и узах – в действительности биологическая проводка, которая срабатывает в результате процесса обучения. Можно научиться устанавливать связи, наблюдая за другими и перенимая их опыт установления связей. Если зеркальные нейроны – биологическая система, благодаря которой возможны узы и эмпатия, их можно считать надежной базой, соответственно, и в рабочих условиях их роль играет лидер, являющийся надежной базой. Вспомните худшего начальника, с которым вам приходилось работать, и задумайтесь о том, какое влияние он оказывал на окружающих:
• Вызывал ли он у людей робость, строил ли коллектив на основе негативного поведения – агрессии, пассивности, внушении страха?
• Видели ли вы когда-нибудь команду, которая следовала за лидером или одним из участников вниз по наклонной ввиду негативного поведения этого лидера или участника?
• Возможно, вы также были свидетелем обратного:
• Видели ли вы когда-нибудь, как единственному участнику команды удавалось преобразить негативные действия с помощью позитивного поведения и образа мыслей?
Система зеркальных нейронов – научное обоснование потребности в эмпатии и аутентичности, позволяющей увлекать и вдохновлять последователей. Для эмоционального интеллекта (концепции, которая побуждает лидеров к самосознанию и социальной ответственности[32]) важное значение имеет способность создавать узы и проявлять эмпатию к окружающим в результате управления собственными эмоциями и влиянием на эмоции других людей.
Привязанность может и не подразумевать существенные эмоции или взаимозависимость. Привязанность – это стремление быть рядом, в контакте, поблизости. Разницу между привязанностью и узами можно определить по влиянию, которое другой человек оказывает на вас, и по ощущениям, которые вы испытываете, расставаясь с ним.
Проблемы у лидеров возникают в случае наличия привязанности и отсутствия уз. Мы часто видим руководителей, которые умеют вступать в контакт с людьми и привязываться к ним, но не в состоянии создать глубокую эмоциональную взаимосвязь.