Печаль
У человека есть возможность достичь четвертого, и последнего, этапа цикла – печали. Печаль – это опыт прощания для последующего приветствия. В идеале она ведет к возникновению новой привязанности или к возобновлению старой. Печаль подразумевает эмоциональный опыт, завершение цикла эмоциональной взаимосвязи или их переход в новое состояние. Завершить цикл означает испытать и выразить всю глубину скорби. Скорбь дает нам возможность развить свою личность, принять свое будущее «я», подготовиться к формированию новых привязанностей, способных привести к новым узам. Цели работы печали – это:
• прощение;
• обновление;
• открытие радости жизни, работы или семейной жизни.
Печаль, занимающая центральное место в переменах на индивидуальном и организационном уровнях, – настолько важный элемент лидерства по методу надежной базы, что ему посвящена целая глава 4.
Новое начало
Необходимо понять: если вы не в состоянии пережить работу печали, вам никогда не удастся по-настоящему создать узы. Кстати, некоторые люди стараются во что бы то ни стало избежать боли и печали и делают это своей жизненной стратегией. Они остерегаются устанавливать прочные эмоциональные взаимосвязи, не желают идти на такой риск. Эти люди занимают оборонительную позицию, становятся независимыми одиночками, которые пытаются отгородиться от боли и ран, защитить себя. Они сосредоточены на негативной стороне эмоциональной взаимосвязи – том факте, что в какой-то момент этой взаимосвязи придет конец.
История ваших отношений с надежными базами в целом рассказывает о том, как вы справляетесь с циклом эмоциональной взаимосвязи – возникновением, поддержанием, завершением и возобновлением отношений.
Задайтесь вопросами:
Насколько эффективен я в вопросах создания уз как в профессиональной, так и в личной жизни?
Какова моя история возникновения, поддержания, завершения и возобновления уз?
Я стремлюсь к людям или хочу от них спрятаться?
На кого я ориентировался в формировании эмоциональных взаимосвязей в детстве?
Каковы узы в моей команде?
Создание атмосферы доверия посредством эффективных уз
Институт развития доверия Рейнов проводил исследования, свидетельствующие о том, что современная деловая среда испытывает нехватку доверия, однако оно ценится чрезвычайно высоко. Четверо из пяти опрошенных лишь отчасти доверяют или почти не доверяют людям, управляющим крупными корпорациями. Примерно половина всех менеджеров не доверяет своим лидерам. И в то же время сотрудники считают, что даже небольшой рост их способности доверять руководству был бы таким же ценным, как повышение зарплаты на 36 %[33].
Для того чтобы побуждать людей к достижениям, превосходящим их собственные ожидания, лидер, являющийся надежной базой, должен завоевать их доверие. Атмосфера доверия строится, когда лидеры создают прочные узы со своими последователями, тем самым обеспечивая ощущение безопасности и защиты. Доверие растет, когда лидеры проявляют эмпатию к последователям, а последователи чувствуют, что о них заботятся. Когда люди доверяют лидеру, они гораздо более открыты к конструктивной обратной связи и указаниям, потому что верят, что лидер действует в их интересах. Доверие охватывает личность в целом и позволяет вам и вашим последователям быть открытыми и восприимчивыми – быть людьми.