• Открытость (мы свободно делимся информацией). Обеспечив доступ к информации абсолютно всем, вы показываете работникам, что каждый человек важен (вспомните третью главу) и что вы хотите, чтобы все активно участвовали в процессе работы и управления. Вот почему лидеры Walt Disney Company постоянно просят Сотрудников предлагать новые идеи, которые в противном случае могли бы просто и не появиться. Если вы сами не покажете пример открытости, вам не будут доверять. Если вам не будут доверять, вы не завоюете авторитет. Если у вас не будет авторитета, вы не сможете оказывать влияние. А если у вас не будет влияния, то лидером вы будете только числиться.
• Многообразие (мы замечаем, ценим и уважаем различия между нашими Сотрудниками). В третьей главе я рассказывал вам о концепции УЦВКС (Уважайте, Цените и признавайте Важность Каждого Сотрудника). Эта концепция прекрасно описывает культуру многообразия Walt Disney Company. Наша главная цель – это абсолютно полная инклюзивность, и удовольствоваться чем-то меньшим здесь недопустимо. Я предлагаю вам регулярно читать и перечитывать третью главу. Если вы сможете реализовать предложения, которые в ней содержатся, результаты работы вашей компании превзойдут самые смелые ожидания.
• Равновесие (мы стремимся к стабильности и энергии в своей жизни). Мою тещу зовут Саншайн – «солнечный свет», и это имя в точности отражает ее отношение к жизни. Однажды она сказала мне: «Ли, если вы, мальчики, будете каждый день немного дремать, то начнете лучше работать». Под «мальчиками» она имела в виду меня и других руководителей высшего звена, а «дремой» называла обычный отдых. И она была совершенно права. В Walt Disney Company мы абсолютно убеждены в том, что сбалансированная жизнь помогает нашим работникам работать лучше. Поэтому жизненное равновесие мы сделали одной из наших ключевых ценностей. Нам нужны люди, которые счастливы дома, счастливы на работе, здоровы телом и разумом, потому что все это делает компанию сильнее. Создайте среду, в которой отец может уйти пораньше, чтобы присутствовать на школьном спектакле сына, а мать найдет поддержку в решении проблемы ухода за детьми. И вам воздастся сторицей. Если этого не сделать, вы потеряете хороших людей – особенно родителей, которые точно знают свою главную лидерскую обязанность. Даже если они не уволятся, рассчитывать на их полную самоотдачу вы не сможете.
Семь ключевых ценностей Walt Disney Company находят свое отражение в совершенстве обслуживания, верности Сотрудников и впечатляющих финансовых результатах. Но я хочу добавить к этому списку еще одно, потому что считаю этот фактор очень важным для каждой организации и компании: веселитесь! На работе мы проводим времени больше, чем дома, и пребывание на работе не должно быть нудным и неприятным. Я считаю, что лидеры должны использовать свой авторитет и статус, чтобы сделать работу увлекательной и приятной. Если вы создадите инклюзивную и приятную рабочую среду с четко определенными позитивными ценностями, то ваша организация сумеет сплотиться в трудные периоды, и прибыль ее значительно возрастет.