Скромность – это ключевой компонент профессионализма, но лидерам это дается нелегко – по крайней мере, на работе. Дома (если, конечно, вам повезло) у них есть человек, который напоминает им, где кончается их авторитет. Моя жена всегда так делает. Время от времени Присцилла мягко говорит: «Здесь ты вовсе не вице-президент, дорогой». Но на работе, где вас считают лидером, вы должны приложить все усилия к тому, чтобы держать свое эго в узде. Попробуйте воспользоваться моей мантрой: «Ты не настолько хорош, как тебе кажется». Эту фразу я позаимствовал у Кевина Майерса, который управлял всеми курортными отелями Walt Disney Company. Кевин – один из самых скромных и эффективных руководителей, с которыми мне доводилось работать. Он так хорошо справляется со своей работой, потому что скромность не позволяет ему испытывать удовлетворение от собственных достижений.

Не каждый профессионал – лидер, и не каждый лидер – истинный профессионал. Но если вы хотите стать великим лидером, то должны выглядеть, чувствовать и вести себя профессионально постоянно – каждый день и каждую минуту. Руководствуйтесь мудростью моей жены, как руководствовался ею я. Ведите себя так, словно вы постоянно находитесь на сцене, это на самом деле так и есть.

• Всегда демонстрируйте страсть и преданность своему делу.

• Радуйтесь повседневной работе и заражайте своим энтузиазмом других.

• Тратьте на работу разумное количество времени, делайте нужные дела в нужное время.

• Сохраняйте позитивный настрой и вселяйте оптимизм в окружающих.

• Стройте прочные партнерские отношения. Всегда будьте доступны для партнеров, если они в вас нуждаются.

• Ставьте планку высоко. Живите в соответствии с установленными высокими стандартами.

• Производите хорошее впечатление своим поведением, внешностью, видом рабочего пространства.

• Находите способы нарушить монотонность и рутину повседневной работы.

• Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать противников партнерами. Всегда сами делайте первый шаг.

• При решении проблем сосредоточивайтесь на сотрудничестве, а не на конфликтах.

• Умейте отступать и передавать главную роль другим.

• Будьте образцом профессионализма. И помните: вы постоянно на сцене!

Мой тесть, Чарльз Пейн, был контр-адмиралом американского флота. Однажды я спросил его, в какой момент он понял, что готов умереть за свою страну? Тесть ответил, что в тот самый день, когда поступил на военную службу и поклялся защищать конституцию США. А потом он добавил: «Ли, ты должен определить самое главное для себя задолго до того, как что-то произойдет, чтобы быть готовым в нужный момент действовать соответственно». Эти слова я запомнил на всю жизнь. Лидеры постоянно сталкиваются с необходимостью принимать сложные в моральном и этическом плане решения. Вы должны знать, что именно для вас главное – и быть готовым действовать в соответствии со своими убеждениями.

Эта глава о характере. Само это слово имеет множество значений. Но когда мы говорим, что у человека есть характер, то обычно имеем в виду моральную и этическую силу. Великие лидеры обладают не только теми навыками, качествами и чертами поведения, о которых я уже говорил, но еще и отличаются сильным характером. Что для вас главное? Каковы ваши основные ценности? Где находится ваша высшая точка? Если хотите быть настоящим лидером, вам нужно не только знать ответы на эти вопросы, но еще и донести их до тех, кто идет за вами. Каждое ваше слово и каждый поступок должны подкреплять эти ответы. Президент и председатель совета директоров института Leader to Leader Фрэнсис Хесселбейн пишет об этом в своей книге «Хесселбейн о лидерстве»: «Лидерство – это образ жизни, а не работа».