На этой диаграмме представлена «ключевая модель» нейролингвистического программирования (НЛП). Она показывает, как мы воспринимаем информацию из окружающего мира (внешние события), передаем ее через собственные индивидуальные «фильтры», осмысливаем, реагируем на нее эмоционально и физически и, наконец, ведем себя таким образом, который кажется нам наиболее адекватным.
Модель обработки внешней информации в соответствии с принципами НЛП
Мы воспринимаем происходящее вокруг нас с помощью пяти органов чувств. Но если мы попытаемся обработать всю поступающую информацию, то наш сознательный разум, способности которого ограниченны, просто не сможет справиться с таким объемом. А вот способности разума бессознательного практически неограниченны. В нем живут мысли, воспоминания и желания, а также автоматические навыки, которые не выходят на поверхность сознания, но оказывают огромное влияние на наше поведение.
Фильтры и наша «карта мира»
Чтобы защитить сознательный разум от перегрузки, у каждого из нас есть ряд «фильтров», состоящих из воспоминаний, решений, ценностей, убеждений, отношений, языка и многого другого. Мы создаем и удаляем эти фильтры в процессе жизни, опираясь на накопленный и текущий опыт. Поскольку жизненный опыт у каждого человека разный, то и наборы фильтров у всех нас уникальны. Более подробно о фильтрах мы поговорим в четверг.
Задача фильтров – удалять, искажать или обобщать поступающую информацию с целью понимания ее смысла. Таким образом, информация становится «внутренним представлением» о том, что происходит вокруг нас, – другими словами, становится мыслью. С мыслями связано состояние разума или эмоция – то есть мысль может быть счастливой, печальной или раздраженной. С эмоциональным состоянием разума связана физиология, или язык тела.
В результате всего процесса мы создаем внутреннюю «карту мира», которую используем для ориентации в «пространстве». Результатом этой ключевой модели является наше поведение, которое всегда кажется нам абсолютно правильным, но окружающими может восприниматься иначе.
Учитывая, что каждый из нас уникален, становится сложно влиять на других людей и добиваться их сотрудничества. Для достижения этой цели нужно научиться «наводить мосты» на их личной «карте мира». И сделать это можно, добившись взаимопонимания, или раппорта (такой термин используется в НЛП).
Что такое раппорт?
Слово «раппорт» происходит от французского глагола «rapporter», то есть в буквальном смысле слова «приносить назад». «Наводя мосты» на чужой территории, мы связываемся с людьми, и между нами возникает ощущение взаимопонимания. Если вы наталкиваетесь на сопротивление или негативный настрой того, на кого хотите повлиять, это может говорить о том, что раппорт отсутствует.
Раппорт возникает естественным образом. Его часто можно заметить, когда люди, которые хорошо ладят друг с другом, бессознательно начинают повторять сигналы языка тела друг друга. Язык тела становится идентичным: например, оба собеседника кладут правую ногу на левую и наклоняются влево. Иногда сигналы «отражаются», как в зеркале: если один из собеседников положил правую ногу на левую и наклонился влево, то второй может положить левую ногу на правую и наклониться вправо. Идентичность чаще всего возникает, когда вы стоите или сидите рядом с собеседником, а отражение – когда собеседник находится напротив вас.