| 10. | Люди горят желанием познакомиться со мной поближе. |
Ошибки, уничтожающие харизму
• Неуверенность или неискренность.
• Плохо развитые коммуникационные навыки.
• Неумение слушать; когда люди притворяются, что слушают, или слушают вполуха.
• Оттягивание действий или слишком нерешительные действия, когда необходимо принимать решения.
• Оборонительная позиция или снятие с себя ответственности за совершенные ошибки.
• Игра в любимчиков или запугивание.
• Чрезмерное контролирование, надменность или бескомпромиссность.
• Чрезмерная критичность, частые жалобы и негативный настрой.
• Бесчестие, слабая трудовая этика и спорные ценности.
• Невосприимчивость к чужим идеям и предвзятое отношение.
• Неспособность быстро соображать и действовать под давлением.
• Отсутствие эмоций, страсти и энтузиазма.
• Позерство, кичливость и высокомерие.
• Ложные обещания, противоречащие друг другу, злоупотребление доверием.
• Неумение налаживать контакты с людьми на личном или профессиональном уровне.
• Приказы или указания вместо просьб.
• Неумение влиять, вдохновлять или воодушевлять людей.
• Нежелание выказывать искреннюю благодарность, положительную оценку и одобрение.
• Неорганизованность, неумение сосредоточиться, безалаберность.
• Неуместные или банальные вопросы.
• Негативный язык тела или несоответствующее поведение.
• Скучное описание обыденных ситуаций.
Легкая болтовня не всегда оказывается легкой и не всегда болтовней
Неделовой стиль общения, проходящего на относительно поверхностном уровне, может способствовать налаживанию контакта и закладыванию фундамента для последующих, более серьезных отношений. Умение вести легкий, светский разговор не потребует от вас глубоких знаний актуальных событий. Для этого вам нужно всего лишь полностью сосредоточиться на собеседнике и его любимой теме и задавать вопросы для демонстрации вашего интереса. Это безотказный способ достичь взаимопонимания.
Дейл Карнеги рекомендует продумать пять различных вопросов, которые можно задать, не рискуя выглядеть при этом назойливым или любопытным. Возможность задать их может представиться в любой момент разговора, так что будьте к этому готовы. Улыбка творит чудеса, а шутливые комментарии, если они искренние и естественные, помогают растопить лед. Обращая внимание на особенности, ценности или достижения, вы моментально устанавливаете тесную связь с собеседником, возможно, вам даже удастся нащупать общие интересы. Уважайте чужие временные ограничения и старайтесь не затрагивать спорные темы. Задавайте содержательные вопросы.
Не витайте в облаках, слушайте своего собеседника. Проявите внимательность; предложите помощь, если таковая необходима. Расскажите что-нибудь интересное, сделайте искренний комплимент, подтвердив его доказательствами, раскрывающими вашу искренность.
Три составляющие харизмы
Коммуникация, контакт и уверенность — вот три ингредиента харизмы.
Коммуникация: что мы говорим. Наше умение задавать вопросы, слушать и поддерживать визуальный контакт. Больше говорить о другом человеке. Использовать слова-образы для создания ярких картин.