Контакт: как мы говорим. Наше умение сопереживать и выказывать эмоции. Быть искренним, настоящим и открытым. Проявлять интерес к окружающим.
Уверенность: как мы выглядим. Как себя ведем. Как звучит наша речь. Позитивное отношение. Проявление энтузиазма и силы личности.
Харизматическим руководителям обычно свойственны такие черты, как экстраординарная эмоциональная экспрессивность, уверенность в себе, самостоятельность и свобода от внутренних конфликтов.
Конгер и Канунго. «Харизматическое лидерство: неуловимый фактор корпоративной эффективности» («Charismatic Leadership: The Elusive Factor in Organizational Effectiveness»)
Харизматический мастер общения приспосабливается
Никто не советует вам становиться хамелеоном, однако тому, кто хочет завоевать репутацию харизматического руководителя, Дейл Карнеги советует адаптировать свой стиль коммуникации к собеседнику, чтобы он мог успокоиться и расслабиться. Убедительные и влиятельные мастера общения устанавливают контакт, основываясь на коммуникационном стиле собеседника. Говорите на темы, интересные другому человеку. Используйте ритм и язык, соответствующие его стилю, и не забывайте о временном факторе.
Каковы же эти упомянутые стили? Исследования коммуникационных стилей традиционно разделяют людей на четыре категории.
Дружеский стиль («Почему?»): неофициальный, добродушный, ориентированный на доверительные отношения, участливый, теплый, искренний, предпочитает устанавливать позитивную обратную связь.
Аналитический стиль («Как?»): формальный, методичный, систематичный, логичный, ориентированный на точные данные, требует ответов, деталей и решений, а также наличия доказательств.
Чувствительный стиль («Кто?»): выразительный, экспансивный, использует жесты, рисует общую картину, стремится понять, в чем состоит его выгода.
Доминирующий стиль («Что?»): действенный, фокусируется на целях и задачах, обладает стойкими взглядами и мнениями, решительный, любит работать с несколькими вариантами.
Как ваш имидж помогает окружающим видеть в вас харизматического человека
Как вы выглядите. Значение имеет ваша манера одеваться, внешний вид, даже аксессуары. Выражение лица. Привычные жесты.
Как вы себя ведете. Манера держаться, жестикуляция и мимика, позы, характер.
Что вы говорите. Словарный запас, представляемые факты, эрудиция и рассказываемые истории.
Как вы говорите. Ваш голос, интонации, тембр, скорость речи.
Пятнадцать советов по повышению коэффициента харизмы
1. Произведите благоприятное первое впечатление. Помните о том, каким вы предстаете в глазах окружающих. Незначительные, на первый взгляд, проявления внимания, такие, например, как пожать руку человеку или запомнить его имя, производят выигрышное первое впечатление.
2. Сохраняйте позитивный настрой, излучайте позитивную энергию, демонстрируйте позитивный язык тела. Сохраняйте оптимизм по отношению к себе, окружающим и жизни в целом. Вдыхайте жизнь, страсть и воодушевление в каждую беседу.
3. Расслабьтесь и ведите диалог, а не монолог. Говорите страстно, воодушевленно и энергично. Акцентируйте важное с помощью пауз.