Не навязывайте визуальный контакт, если собеседник очевидно его избегает. В разных культурах (и у разных людей) свои представления и правила относительно зрительного контакта, отличающиеся от американских традиций. Если вы оказались именно в такой ситуации, не нервируйте собеседника, сведите визуальный контакт к минимуму, в противном случае вы можете показаться агрессивным или бесцеремонным.

Считается, что рукопожатия появились в средние века как возможность удостовериться в отсутствии оружия. Сегодня рукопожатие в психологическом смысле имеет такой же обезоруживающий эффект, позволяя установить связь, которая помогает человеку лояльнее воспринимать ваши слова и более открыто реагировать.

В ходе одного университетского исследования ученые оставляли в телефонной будке 25 центов. После того как будкой кто-нибудь воспользовался, исследователь подходил к нему, рассказывал про забытые деньги и интересовался, не нашел ли их этот человек. Больше половины опрошенных лгали. После этого исследователи предваряли свой вопрос улыбкой и рукопожатием, в результате чего число солгавших людей уменьшилось на 66 %!

В современном деловом мире рукопожатие является единственным безопасным методом физического контакта. Оно создает удивительно сильную связь. Используйте любую возможность, чтобы ответить на рукопожатие или инициировать его.

Обхватывание ладонью руки другого человека является уместным, если вы намереваетесь выразить сочувствие, теплоту или поздравления. Подобная разновидность рукопожатий может использоваться при встрече со старым знакомым или для деликатного выражения личной заинтересованности в бизнес-среде.

Касание предплечья или плеча предполагает более высокую степень интимности, нежели рукопожатие. Если у вас есть сомнения относительно адекватного приветствия, протяните сперва руку. Если вторая сторона захочет обняться, пожимание рук позволит вам избежать слишком тесных объятий.

Если вы против объятий, инициируйте рукопожатие с чуть более дальнего расстояния; гораздо труднее обниматься, когда людей разделяет значительная дистанция. Если вы не желаете, чтобы приветствие выглядело совсем уж холодным и отстраненным, протяните руку первым и задержите ладонь другого человека в своей чуть дольше, чем обычно.

Поскольку рукопожатие считается едва ли не единственным приемлемым видом физического контакта в деловом мире, не упускайте возможность пожать руку еще раз при завершении встречи. Если переговоры прошли на позитивной волне (или если вы хотите придать не давшей ожидаемых результатов встрече положительную окраску), на прощание пожмите друг другу руки чуть сердечнее, крепче и дольше, сопровождая рукопожатие улыбкой.

Улыбка заставляет людей относиться к вам сердечнее и теплее, даже охотнее соглашаться с вашей точкой зрения.

Во время президентских выборов 1984 года один телекомментатор всегда улыбался при встрече с Рейганом, но никогда не улыбался при виде Мондейла. Проведенное после выборов исследование установило, что зрители гораздо чаще голосовали за Рейгана, чем контрольная группа других людей, обладавших такими же демографическими характеристиками.