Варианты, преданность и ответственность
Следующие шаги призваны разрешить проблему, снизить вероятность повторной ошибки и вернуть производительность вашего сотрудника на прежний уровень. Они также предусматривают меры по предотвращению повторного возникновения данной проблемы.
Этап изучения вариантов проходит по-разному в зависимости от того, признает ваш собеседник свою ответственность или старается переложить вину на других. Беседуя с человеком, задавайте вопросы, слушайте и поощряйте его предлагать способы исправить ситуацию. Можно привлечь собеседника к анализу проблемы и поиску решений, к тому же он будет с большим энтузиазмом претворять в жизнь найденное решение. Если же сотрудник обвиняет других и снимает с себя всякую ответственность, то сперва следует откорректировать ожидания и преподнести несколько уроков относительно ответственности.
Когда заблуждения нуждаются в исправлении
Если вы пытаетесь культивировать в своих сотрудниках преданность, сосредоточьтесь на человеке. Понятное дело, тот, кто допустил ошибку, ощущает себя в некоторой степени неудачником и к следующему проекту будет приступать с пошатнувшейся уверенностью в своих силах. Вот почему ему нужно помочь увидеть ситуацию в ином свете.
Человека, который напортачил, нужно убедить в его важности и ценности, обеспечить поддержку и ободрение прочих членов команды. Дайте ему стимул выложиться на сто процентов, демонстрируя доверие к нему. С вашей стороны — вера в его успех, с его стороны — стремление к высокому уровню исполнения.
После разговора человек, перекладывающий вину на других или снимающий с себя ответственность, должен уйти с четким пониманием того, чего от него ждут и что такое ответственность.
Звание
Наши отношения определяются объемом доверия, которое в них заложено. Дейл Карнеги называл доверие плодом компетентности и сострадания. Поскольку склонности оказывают на отношения мощное влияние, очень полезно с ними разобраться.
Каждая строка, обозначенная буквой, содержит четыре слова или фразы. В каждой строке обведите кружком одно слово или фразу, которые описывают вас наиболее точно. Выбирайте только одно слово.
| А | Репортер | Футурист | Реалист | Координатор |
|---|---|---|---|---|
| Б | Ориентированный на людей | Сосредоточенный на деталях | Сосредоточенный на ценностях | Думающий наперед |
| В | Мечтатель | Лидер | Исполнитель | Миротворец |
| Г | Решительный | Вдохновляющий | Надежный | Внимательный |
| Д | Соблюдает сроки | Примиряет людей | Заставляет колесики вращаться | Руководствуется миссией |
| Е | Драматичный | Любопытный | Расслабленный | Сосредоточенный |
| Ж | Знает, как нужно делать | Знает, что нужно делать | Знает, где он хочет быть | Знает, какие вопросы задавать |
| З | Анализирует методы | Предвосхищает проблемы | Решает проблемы | Разрешает конфликты |
| И | Получает результаты | Следит за получением соответствующих результатов | Следит за тем, чтобы работа выполнялась правильно | Концентрируется на результатах |
| К | Харизматический | Подготовленный | Общительный | Сознательный |
Ваш тип личности: оценочная таблица
Инструкции
Подсчитайте количество обведенных слов или фраз в каждом столбце. Столбец, содержащий максимальное количество обведенных слов или фраз, характеризует ваш тип личности.