Все персоны, указанные в табл. 2.3, в альфа-треугольнике играют роли злодеев. Те три персоны, которым вы дали прозвища, возможно, играют ту же роль. Но последние то становятся жертвами других злодеев, то играют «героев». Поэтому определите, какие «маски» вы надеваете сами. В табл. 2.3 даны прозвища других несносных персон, допекающих наших клиентов. Ответьте на вопросы (см. выше) в отношении каждой своей персоны («жертвы» или «героя»).

Представленная ниже методика помогает изменить модели поведения, привязывающие вас к альфа-треугольнику[35]. Она фактически гарантирует прорыв к естественному поведению и увеличивает эффективность принятия решений. Следует иметь в виду, что ваша цель – не обязательно избавиться от нежелательной персоны. Главное – научиться держать ее под контролем, нажимая на «стоп». Только так вы сможете свободно выбирать, какую «маску» носить.

Методика включает интервью с персоной. Вы должны войти в роль и ответить на несколько вопросов. Брать интервью может любой человек, которому вы доверяете, или вы сами (нужно, чтобы одна часть вашего «я» задавала вопросы другой его части).

Выберите реальную проблемную ситуацию. Дайте персоне, которая выходит на сцену в этой ситуации, прозвище. Пусть оно указывает на нежелательную модель поведения. Придумайте прозвище сами или выберите его из предложенного списка.

Ведите себя как профессиональный актер. Представьте, что от мастерства вашей игры зависит получение «Оскара». Говорите и двигайтесь, как на сцене. Играйте! Примите позу, характерную для выбранной персоны, используйте свойственные ей жесты и манеру поведения. Если хотите, используйте реквизит.

Приступайте к интервью. Задавайте персоне представленные ниже вопросы (лучше в той же последовательности). Отвечайте от ее имени ее голосом. И не забывайте получать удовольствие от происходящего, потому что, если процесс серьезный, это не значит, что им нельзя наслаждаться.

1. Уважаемый (-ая) (прозвище), когда ты впервые появилась в жизни (ваше имя)?

Если ответ будет «На работе», постарайтесь вспомнить, не было ли у вас похожей персоны в детстве. Из нее могло «вырасти» то, что впервые проявилось на работе.

2. Уважаемый (-ая) (прозвище), у кого ты научилась так себя вести?

Постарайтесь вспомнить людей, которым вы подражали в детстве.

3. Уважаемый (-ая) (прозвище), чем ты больше всего гордишься?

4. Уважаемый (-ая) (прозвище), что тебя больше всего беспокоит?

5. Уважаемый (-ая) (прозвище), какие твои поступки, решения или поведение тебя беспокоят сегодня?

6. Уважаемый (-ая) (прозвище), почему ты создаешь проблемы на работе?

7. Уважаемый (-ая) (прозвище), готова ли ты измениться, чтобы приносить пользу, которую приносила в прошлом (ваше имя)?

Если на последний вопрос ответ будет отрицательным, значит, вы еще не готовы к изменениям, или ситуация еще не стала критической. Подумайте, действительно ли вы готовы изменить свое поведение. Если нет, вернитесь к предыдущему вопросу.

Если же вы готовы измениться, займите новую позицию, переместившись в другую часть комнаты. Дайте персоне, которую вы хотите изменить, новое прозвище.