Вам хорошо известно, что значит воздаяние! В том смысле, в каком этот термин используется в данной главе, это означает ответить тем же, а не отомстить или нанести ответный удар (как обычно понимают это слово). Если я нанесу вам ущерб, вы ответите мне тем же при первой возможности. Если скажу о вас что-то плохое, вы сделаете то же самое, да еще гораздо хуже! С другой стороны, если я окажу вам услугу, вы по мере возможности попытаетесь сделать для меня еще большее одолжение.

Таким образом, закон воздаяния побуждает нас следовать естественным порывам! Следовательно, правильно применяя этот закон, я могу добиться того, чтобы вы сделали то, что я хочу. Если я хочу, чтобы вы испытывали ко мне неприязнь, если хочу дать вам возможность навредить мне, я могу добиться этого, поступая так по отношению к вам. Если же я нуждаюсь в уважении, дружбе и сотрудничестве, то могу получить все это, поддерживая дружбу и взаимодействие с вами.

Знаю, что вы разделяете эту точку зрения. Можете проверить истинность этих утверждений, сопоставив их со своим жизненным опытом, и вы согласитесь, что они правильны.

Несомненно, вы часто слышали слова: «Какой прекрасный человек!» Но часто ли вы встречали людей, чья личность вам импонирует? Человек, чьи качества привлекают вас, просто использует законы притяжения и воздаяния, которые, по сути, сводятся к одному и тому же принципу: подобное притягивает подобное.

Изучив, осмыслив и научившись разумно использовать закон воздаяния, вы сможете стать эффективным и успешным продавцом. Когда вы в полной мере овладеете этим простым законом и будете применять его на практике, это докажет, что вы узнали все, что следует знать об искусстве продаж.

Первый и, возможно, самый важный шаг, который следует сделать, чтобы освоить этот закон, — добиться полного самообладания. Кроме того, необходимо научиться на грубости и оскорбления не отвечать обидчику тем же. Когда разгневанный человек начинает унижать и оскорблять вас (справедливо или нет), помните: ответив тем же, вы будете действовать на его ментальном уровне, а это значит, что он взял над вами верх!

Если же вы не станете сердиться, сохраните самообладание, останетесь спокойным и невозмутимым, то сохраните способность здраво мыслить. Такая реакция поразит грубияна. Вы примените по отношению к нему неизвестное ему оружие, поэтому вам будет легко контролировать дальнейшее развитие событий.

Подобное притягивает подобное! Это бесспорный факт! Говоря без преувеличения, каждый человек, с которым вы вступаете в контакт, — зеркало, где отражаются ваши этические установки. В качестве примера действия закона воздаяния приведу случай, который произошел с моими сыновьями, Наполеоном-младшим и Джеймсом. Мы шли в парк, чтобы покормить птиц и белок. Наполеон-младший купил для этого пакет арахиса, а Джеймс — коробку хлопьев Crackerjack. Вдруг Джеймсу захотелось полакомиться арахисом. Не спросив разрешения, он попытался выхватить у брата пакет с орешками. Однако ему не удалось это сделать: Наполеон-младший дал ему сдачи кулаком левой руки, довольно сильно ударив брата в челюсть.