Многие авторы сходятся в том, что вам следует провести хороший анализ пост-мортем по окончании проекта или в случае его провала. Попытайтесь привлечь независимых наблюдателей, потому что им будет виднее, где вы поспешили с выводами на основании недостаточных данных.

Проводите анализ пост-мортем и для успешных проектов. Кто знает, может быть, ваш успех был обусловлен всего лишь удачей (Канеман, 2016).

1. Проведите тщательный анализ пост-мортем

• Групповое упражнение, 30–40 минут.

Для этого упражнения:

• создайте подходящую атмосферу для обсуждения ошибок (см. раздел 6.6);

• если возможно, пригласите независимых наблюдателей;

• помните, что за удачным анализом пост-мортем следуют действия;

• используйте один из рабочих листов, приведенных ниже;

• вы также можете использовать рабочий лист «Ошибка невозвратных издержек» (раздел 6.6). Замените пункт «Продолжить или свернуть проект?» на «Как мы можем сделать все лучше в следующий раз?».

2. Поддерживайте установку на личностный рост

Следуйте следующим советам Кэрол Двек.

• Хвалите с умом: вознаграждайте людей за приложенные усилия, разработанные стратегии и прогресс в работе, а не за то, что они умны или правы.

• Посмотрите на сложности как на выход из зоны комфорта и освоение новых навыков.

• Используйте фразу «пока неправильно» вместо «неудачно», чтобы обозначить существование шанса на улучшение.

Каким образом вы проводили раньше анализ пост-мортем? Какие уроки из него извлекали? Как вы относитесь к обсуждению своих собственных провалов, последовавших за «благими намерениями»?

Неважно, готовите ли вы презентацию, пишете отчеты или боретесь за внимание в социальных сетях, вам нужно научиться продавать свои лучшие идеи значимым людям.

Блестящая идея сама по себе ничего не стоит, если вы не сможете никого убедить выслушать вас. Но прежде чем вдаваться в детали вашего сообщения, вам нужно подумать о себе и своей аудитории. Почему вы стремитесь привлечь наше внимание? Что заставляет вас обратиться к нам?

В конечном счете вы хотите, чтобы людям настолько полюбилась ваша история, чтобы они пошли и рассказали о ней другим. Привлеките аудиторию на свою сторону: после этого вам будет проще объяснить свою идею.

Когда вы будете подробно описывать свою идею, обратите внимание на то, как вы пишете и говорите. Ваша речь звучит естественно или вы употребляете жаргонные слова и деловой сленг?

Каждый день мы видим или слышим до 100 000 слов. Вы не единственный, кто пытается рассказать историю. Как вы заставите людей слушать именно вас среди этого гвалта?

Как часто вы употребляете клише? Зачастую в них есть зерно истины, но они заставляют людей отключаться. Ваш собеседник перестает слушать, когда думает, что может предугадать ваши слова. Если вы хотите донести новую и свежую мысль, клише работают против вас.