Нарушение правил мгновенно обращает на себя внимание. Нам свойственно замечать аномалии и противоречия (Канеман, 2016). Поэтому в перегруженном мире товар, услуга или сообщение, нарушающие правила, могут выделиться на фоне остального хлама.

«Иногда стоит попробовать все сделать наоборот, — утверждает копирайтер Пит Барри. — В худшем случае у вас получится что-нибудь странное и неожиданное, но бесполезное. В лучшем — что-то блестящее, вдохновляющее и даже революционное» (Барри, 2013).

1. Нарушьте все правила

• Групповое или индивидуальное упражнение, 40–50 минут. По желанию можно использовать рабочие листы.

Для этого упражнения:

• напомните всем, в чем заключается ваша творческая задача. Составьте список всех правил, которые обычно соблюдаются. Спросите: «Что мы всегда делаем? Как у нас принято?»;

• начните с первого пункта и спросите: «Какие есть противоположности для этого правила?» Заметьте, что я сказал «противоположности», во множественном числе. На примере схемы рабочего обучения: мы всегда нанимаем квалифицированных преподавателей. Какие могут быть противоположности квалифицированным преподавателям? Вообще никаких преподавателей. Да, что еще? Непрофессионалы… практиканты… стажеры… рядовые граждане… идиоты…;

• проанализируйте список получившихся противоположностей — что в нем может натолкнуть на новые идеи? Некоторые варианты действительно ужасны. Вы не станете нанимать идиотов, чтобы проводить обучение (но, возможно, вам нужно разработать «защиту от дурака»). Непрофессионалы? Это может означать обмен знаниями между коллегами. Стажеры… Возможно, они могут поделиться своими навыками использования социальных сетей с сотрудниками старшего поколения? И так далее. Выберите лучшие идеи, которые будете развивать.

2. Миссия невыполнима[27]

• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут. По желанию можно использовать рабочие листы.

Для этого упражнения:

• напомните всем, в чем заключается ваша творческая задача. Составьте список всех ограничений, в рамках которых вам предстоит работать (например, бюджет, кадровое пополнение, ресурсы, расписание);

• возьмите одно из этих ограничений и ужесточите его, пока оно не превратится в «невыполнимую миссию»:

Как мы можем это сделать за один день?

Как мы это можем сделать бесплатно?

Как мы можем это сделать без дополнительного персонала?

• если вам тут же ответят «Это невозможно!», спросите участников, кого или что им пришлось бы призвать на помощь, чтобы справиться с миссией, несмотря на крайне строгие ограничения;

• когда вы закончите с первым набором вариантов, возьмите другое ограничение и ужесточите его вместо первого. Повторите процесс;

• за 10 минут до конца попросите участников проанализировать варианты, которые возникли при обсуждении. Есть ли среди них выполнимые или достойные дальнейшего развития? Нашли ли вы какие-то скрытые ресурсы?

• выберите самые сильные идеи, которые хотите развивать дальше.