Психолог Даниэль Канеман[13] утверждает, что мы пользуемся двумя мыслительными системами.

• Система 1 принимает быстрые решения, часто основанные на интуиции.

• Система 2 принимает медленные решения, основываясь на логике и аргументах.

Вот почему нам нужно взвешенно подойти к переосмыслению сложных проблем: «Осмысление требует усилий, а наша Система 2 обычно ленится. Большинство из нас пассивно принимает задачи принятия решений в их изначальной формулировке, если только нет очевидной причины поступить иначе» (Канеман, 2016).

1. В чем проблема?

• Групповое или индивидуальное упражнение, 50–60 минут.

Запишите цель своего проекта в центре страницы. Вокруг запишите проблемы, которые вас больше всего беспокоят. Затем перефразируйте каждую проблему в открытый вопрос «Как мы можем…?». Постарайтесь придумать по крайней мере две формулировки для каждой проблемы.

Давайте снова обратимся к примеру с центром обучения.

Проявились ли общие тезисы? Видите ли вы задачи, которые решить проще? Видите ли вы перспективные направления, которые можно развивать? Можете ли разбить одну проблему на более мелкие и решать их по очереди?

Вы можете получить ответы, но даже просто хорошо сформулировав вопросы, вы продвинетесь в решении проблемы. Теперь нужно понять, чем заниматься в первую очередь.

2. Совместите техники «Пять почему» и «В чем проблема?»[14]

• Групповое упражнение, 40–50 минут.

Сравните свои заметки к этому упражнению с заметками к «Пяти почему». Есть ли у них что-то общее?

Попробуйте выполнить это упражнение в большой группе. Развесьте по стенам листы бумаги. Запишите цель своего проекта в центре. С одной стороны напишите «Пять почему», затем с другой выполните упражнение «В чем проблема?» После этого ищите общие моменты и связи. Думайте, с чего можно начать работу.

Случилось ли у вас озарение, поняли, как поступить в ситуации, казавшейся безвыходной?

В какую часть мозга людей, на которых вы хотите повлиять, попадает информация о вашем проекте: в рептильный мозг, мозг млекопитающих или новую кору?

Первым сформировался наш рептильный мозг. Он отвечает за страхи и желания.

Наш мозг млекопитающих отвечает за врожденные поведенческие акты, эмоции и статус.

Новая кора — наиболее развитая часть, которая связана с логикой и разумом.

Обращение к рептильному мозгу оказывает мощное воздействие, но может также вызвать сильные ответные реакции. Если вы хотите избежать отрицательной реакции, используйте положительные термины (например, «стремление к гарантии занятости» вместо «страх потерять работу»).

Стратегические документы выглядят привлекательнее, если в них используется формальная терминология, но это же делает их немного скучными. Возможно, вам придется изменять формулировку своей цели в зависимости от аудитории, которой вы будете представлять проект.

Ранние исследования человеческой мотивации разделили наши желания на «базовые» и «высшие» стимулы. Затем Абрахам Маслоу сформулировал более общую теорию о том, что, удовлетворив базовые потребности, мы начинаем желать большего, продвигаясь вверх по пирамиде.