События последнего времени усиливают мою убежденность в том, что экономическая система, не основанная на высоких моральных принципах, таит в себе множество опасностей.

Мне хорошо известно, что ответственные банки, страховые компании и другие финансовые учреждения играют в обществе определенную полезную роль. Проблема состоит в том, что этим организациям необходимо вести себя в высшей степени ответственно, анализируя долгосрочные последствия своих действий для общества в целом[66].

Как можно изменить культуру алчности, царящую в финансовых учреждениях? Ее место должна занять культура доверия, основанная на принципах правильного воззрения и правильного действия. Доверие между финансовыми учреждениями, правительством и обществом в целом нарушено, так же как и доверие между рядовыми работниками и руководством в самих финансовых учреждениях.

Возможно, доверие — это самый ценный нематериальный актив любой организации. Ответственность за определение требуемого уровня доверия и формирование правильного воззрения лежит на совете директоров компании. Это можно сделать посредством проведения опросов, необходимых для выяснения точки зрения клиентов, менеджеров и других работников.

Выводы, сделанные по результатам таких опросов, должны обсуждаться на собраниях совета директоров; при этом следует пресекать любые попытки подтасовки результатов опросов. Решения о выплате премий руководящему составу и об их размере должны приниматься на основании таких критериев, как вклад в генерирование прибыли, уровень доверия сотрудников, а также уровень удовлетворенности клиентов.

Кроме того, жизненно важным является управление рисками. Финансовые учреждения должны отказываться от использования любого инструмента, смысл которого члены совета директоров не могут понять; в противном случае совет директоров не сможет нести ответственность за эффективность соответствующего инструмента. Инновационные финансовые услуги должны проходить процедуру строгой проверки и оценки в совете директоров еще до вывода этих услуг на рынок.

Многие люди считают, что новые нормативно-правовые акты и строгий надзор за деятельностью финансовых учреждений позволят предотвратить еще более серьезный кризис в будущем. Эффективное регулирование деятельности таких учреждений и мониторинг их работы — меры действительно необходимые, однако их недостаточно.

Справедливая конкуренция между компаниями требует эффективного регулирования; то же самое касается и конкуренции между странами. Правительства стран также должны придерживаться принципа правильного воззрения и принимать такие нормативно-правовые акты, а также вести политику, которая учитывала бы последствия и для других стран.

Очевидно, что без изменения отношения к алчности наши текущие проблемы решить не удастся. Для того чтобы найти решение, необходимо придерживаться принципа правильного воззрения.

Кроме того, правительства должны понять и принять то, что я называю всеобщей ответственностью. Правительство может решить проблемы своей страны на долгосрочную перспективу только при условии сотрудничества с другими странами.