Oxfam, одна из самых известных неправительственных организаций, вместе с компанией Unilever провела исследование на тему влияния деятельности компании на жизнь людей в Индонезии. Это было важное исследование — одно из немногих масштабных исследований, проведенных совместно коммерческой компанией и неправительственной организацией.

Индонезия — развивающаяся быстрыми темпами густонаселенная страна. Численность ее населения составляет 225 миллионов жителей, а к 2050 году предположительно увеличится до 285 миллионов, что приблизительно равно численности населения США по состоянию на 2006 год. Уровень рождаемости в этой стране равен 2,4. Около 50 % населения живет менее чем на два доллара в день — так же, как в Китае, но гораздо лучше, чем в Индии.

Oxfam и Unilever решили реализовать совместный проект, чтобы оценить влияние деятельности Unilever в Индонезии, а также определить, способствует ли эта деятельность преодолению бедности в стране, или препятствует этому[63].

У Oxfam сложилось позитивное, но скептическое отношение к деятельности глобальных компаний. Обе стороны признали друг в друге серьезных партнеров и отнеслись друг к другу с уважением.

В ходе исследования, которое продолжалось более года, проанализировано влияние всей цепочки создания ценности, начиная от взаимоотношений с мелкими производителями и заканчивая взаимодействием с потребителями с низким уровнем доходов. Кроме того, в ходе исследования проанализированы методы найма рабочей силы, а также более широкие аспекты влияния деятельности компании на жизнь местной общины[64].

К концу исследования обе организации гораздо лучше понимали препятствия и возможности, определяющие, какие действия можно и нельзя предпринимать компаниям в контексте снижения уровня бедности. Результаты исследования показали: две трети всего объема созданной ценности распределяются между участниками цепочки (без учета Unilever Indonesia), такими как производители, поставщики, дистрибьюторы, розничные торговцы и правительство Индонезии. Также было установлено: участие в цепочках создания ценности, таких как цепочка Unilever Indonesia, не гарантирует улучшения жизни людей, находящихся за чертой бедности.

Для того чтобы цепочка поставок и распределения принесла еще больше пользы бедным людям, необходимо участие других социальных институтов и других учреждений, таких как ссудо-сберегательные и маркетинговые ассоциации, а также страховые компании.

Кроме того, в Oxfam пришли к следующему выводу. Многие компании видят своей целью максимальное увеличение прибыли, однако на примере Unilever мы узнали, что деловые решения редко принимаются исключительно на основании расчета прибыли.

Утверждение о том, что дело бизнеса — это бизнес, устарело. Существует множество новых возможностей, позволяющих компаниям внести вклад в общее благо.

Это пример правильного восприятия реальности как компанией Unilever, так и организацией Oxfam, хотя они и видят эту реальность под разными углами. Эти две организации хотели узнать истинное положение дел и преодолели свои опасения относительно того, что сделанные выводы могут нанести вред их репутации.