4. «Взять бандитов на свой поезд»
Представьте себе, что вы едете на поезде на американском Западе в конце XIX века. Ваш поезд движется из Ларами в Томстоун, штат Вайоминг. Вы опасаетесь, что бандиты в любой момент могут появиться из-за высоких скал и взорвать рельсовые пути прямо по ходу движения вашего поезда. Как вы постараетесь избежать такой ситуации?
Один из ответов может быть таким: «взять бандитов на свой поезд». С организационной точки зрения это означает задуматься над тем, чьей поддержкой вам следует заручиться и кто может «завалить» ваш проект, чтобы «взять этих людей на свой поезд» – сделать их участниками вашего проекта на самых ранних его стадиях. В Центре креативности и инноваций компании DuPont не раз убеждались: когда менеджеры с полномочиями выделять финансовые и человеческие ресурсы активно участвуют в процессе решения какой-либо проблемы (начиная с формулирования проблемы и процесса генерации идей до составления плана выполнения работ по реализации лучших предложений), они «не подрывают рельсовые пути».
5. Следование правилам, которых не существует
У Гэри Ларсена (Гэри Ларсен – современный американский иллюстратор и карикатурист – прим. переводчика) есть такая карикатура. Два ковбоя пригнулись за своей крытой повозкой от летящих в их сторону индейских горящих стрел. Один из них говорит другому: «Послушай, они зажигают свои стрелы! Они могут это делать?»
Много раз мы «подрезаем себе крылья», полагая, что мы не можем чего-то сделать, хотя нет причин, препятствующих нам это сделать. Мы можем думать, что нам нужно следовать какому-то правилу, хотя такого правила и не существует. Например, бывало ли так, что вы полагали, будто вы должны персонально выполнить всю работу, которая вам поручена? Или что вы должны выполнять абсолютно всё, что вас ни попросят сделать? Наверняка, такое с вами случалось. Исследуя предположения и допущения, которые мы сделали, мы можем затем сделать их обратными, и этот метод будет простым способом добавить к вашим существующим решениям новые интересные предложения.
Поговорив с вами о «подводных камнях» инноваций, мы обратимся теперь к рассмотрению подходов и техник, которые помогут улучшить ваши способности решать задачи.
3. Инструменты и техники для решения задач
На уровне организаций цель креативных техник – решать задачи. Рабочие группы и команды (в отличие от отдельных сотрудников) наиболее подходят для креативной работы, т. е. для решения задач, в силу синергетического эффекта. Некоторые инструменты и техники могут усилить креативные способности группы, делая их творческие усилия более эффективными. Мы называем набор таких техник практическими инновациями.
Назначение эффективного фасилитатора
Каждой группе или команде, которой предстоит решать задачи на креативной сессии, требуется умелый ведущий, или фасилитатор (от англ. facilitate – способствовать, облегчать, содействовать; прим. переводчика), который управляет процессом. В роли фасилитатора может выступать внешний консультант или сотрудник вашей компании, но ни в коем случае не член группы, которая собралась решать поставленную проблему. В противном случае, ведущий сессии окажется слишком вовлечен в содержательную часть сессии и потеряет управление процессом. Задача фасилитатора – направлять энергию группы в правильное русло, чтобы максимально увеличить продуктивность работы. Без фасилитатора участники креативной сессии могут начать взаимные пикировки, забыв об интересах организации в целом.