Опубликованная в 2005 г. «Стратегия голубого океана» — популярная книга по стратегии, авторы которой утверждают, что нужно не сражаться на существующих рынках, а создавать новые рыночные пространства. «Красные океаны» — метафора для кровавых конкурентных схваток, «синие океаны» — открытые пространства возможности, которые предстоит исследовать. Эта методология тоже придерживается принципа «создайте масштабное, вдохновляющее видение и потом выстраивайте вокруг него план».
В 1997 г. Клейтон Кристенсен опубликовал эпохальную «Дилемму инноватора», подарив бизнес-лексикону термин «подрывная инновация». Главная идея этой книги состоит в том, что в погоне за большей долей рынка и более высокоприбыльными товарами компании склонны добавлять новые характеристики существующим продуктам и игнорировать инновации, которые «подорвали» бы существующие продукты. Причина в том, что новые технологии, как правило, непроверенные или ненадежные и обычно выходят на рынок по низкой цене, с низкой нормой прибыли и не занимают на рынке никакой доли.
Глава 2
Теория ограничений Элияху Голдратта изложена в книге «Цель. Процесс непрерывного совершенствования».
Информация о происхождении шести сигм взята из многочисленных интернет-публикаций, включая статьи «История шести сигм» и «Эволюция шести сигм», а также из книги «Путь шести сигм». Хотя никто не оспаривает, что это движение зародилось в компании Motorola, мне встречались имена разных инженеров, которым приписывается честь прародителя идеи о шести сигмах, так что я предпочла обойтись без имен вообще.
Я не знаю источника диаграммы «рыбий скелет», анализирующей, почему машина не заводится. Я начала использовать ее, когда работала в Gemini Consulting; видимо, кто-то там ее и придумал. Иные версии «рыбьего скелета» используются для других отраслей и других ситуаций. Я хотела показать, что даже проблемы с автомобилем в конечном счете являются человеческими проблемами.
Глава 3
Статья Роберта Каплана и Дэвида Нортона о сбалансированной системе показателей в Harvard Business Review называлась «Сбалансированная система показателей: измерения, которые стимулируют эффективность». Каплан и Нортон написали еще несколько книг и статей по этой теме. Их первую статью регулярно перепечатывают как классику HBR.
Рисунок 2 — пример, который я придумала специально для этой книги. Я использовала в качестве основы реальный пример из работы с клиентом, но из соображений конфиденциальности внесла ряд изменений. То же самое относится к рисунку 3.
Первые два слайда — из презентации, которую я использовала во время работы в Gemini. Автор мне неизвестен.