У меня есть и другие способы влиять на восприятие окружающих. Существуют разнообразные методы защиты бренда. В социальных сетях я всегда подчеркиваю свои человеческие качества: терпимость, доброту и доступность. Уделяю большое внимание своему гардеробу и своей манере одеваться на публике. В одежде предпочитаю полуофицальный стиль.

Каждый день Патрик отслеживает мое присутствие в интернете и заботится о том, чтобы моему бренду не был нанесен ущерб ни со стороны других людей, ни в результате моих собственных необдуманных действий, другими словами, глупых поступков.

Недавно я разместил на Facebook очерки о путешествиях, и они были неверно истолкованы одним из читателей. Этот пользователь опубликовал критические замечания о моем бренде. Не прошло и пары минут, как Патрик связался со мной, и я оперативно смог отреагировать на критику. Такой мониторинг крайне необходим для защиты бренда. Если бы не моментальность моей реакции, моему бренду был бы нанесен непоправимый ущерб.

Все члены нашей семьи непрестанно отслеживают бренды друг друга: таким образом мы поддерживаем безукоризненный семейный бренд.

Контроль бренда должен осуществляться постоянно. Очень быстро вы к этому привыкнете, и бренд-менеджмент войдет в привычку, став неотъемлемой частью ежедневного распорядка. Вы будете чувствовать себя застрахованным от неприятностей. Что может быть хуже, чем быть неправильно понятым? Скрупулезный бренд-менеджмент уменьшает шансы, что ваши слова и поступки будут неверно истолкованы. Само собой разумеется, вы не можете полностью контролировать то, что о вас думают другие, – ведь «не по хорошему мил, а по милу хорош», – но бренд-менеджмент требует тщательности и не терпит халатности.

Моя команда консультантов – одна из самых опытных в области страхования и управления рисками. Это квалифицированные, талантливые люди, обладающие хорошо развитой интуицией, им всегда удается добиваться наилучших результатов. Совместными усилиями мы стараемся достичь совершенства в работе, хотя каждый из нас вкладывает разный смысл в это понятие. Работа в команде научила меня многому в области личного брендинга. Вот несколько уроков, которые я усвоил.

Каждые несколько месяцев я спрашиваю мою команду: «Что вы хотите, чтобы люди думали, вспоминая вас?»

У каждого есть несколько основных неизменных установок. У некоторых в основе бренда лежит реальный опыт в сфере страхования. Другие брендируют себя как выдающихся учителей. Один из наших консультантов достиг отличных результатов в управлении операциями. Другой прекрасно зарекомендовал себя в области найма и аттестации персонала. Чем конкретнее бренд, тем проще поддерживать его на должном уровне. И чем чаще вы контролируете свой бренд, тем точнее он будет соответствовать действительности, и тем выше будет уровень его релевантности.

Мы живем в мире, который постоянно меняется, поэтому перемены неизбежны. Если мы хотим оказывать воздействие на окружающих людей, двигаться вперед и достигать поставленных целей, наш бренд тоже должен развиваться вместе с нами. Один из моих консультантов стал включать в свои выступления все больше примеров из собственных исследований и прочитанных книг, тем самым подчеркивая возросший уровень своих познаний. Другой обладает незаурядными способностями в области продаж, но в последнее время стал отдавать предпочтение руководящей деятельности. Все свои дискуссии с клиентами он обязательно начинает с разговора на темы, связанные с лидерством и руководством. Такое изменение приоритетов дает ему возможность укрепить свой бренд в этой области. Те области вашего бренда, которые вы хотите подчеркнуть, с течением времени будут меняться. То, что хорошо работало два года назад, сегодня, скорее всего, должно быть пересмотрено (в главе 9 мы поговорим о стратегиях, применимых в определенный период времени и на определенном этапе развития). Успешное управление брендом предполагает дальновидность и предусмотрительность. Вы должны постоянно пересматривать и обновлять свой бренд.