Ключевой момент здесь – обучение сотрудников продажам, иначе из этой затеи ничего не выйдет. Руководитель должен сам показать, как делать холодные звонки, а потом съездить с работником на пару встреч с клиентами – прежде чем отправлять его в свободное плавание. Все время быть рядом и помогать, пока новичок не окреп как продавец. А еще составить подробные письменные инструкции, как и что говорить клиентам.
Рекомендуемый ресурс: www.kolotiloff.ru (разделы «Видео» и «Статьи»).
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 37. Бесплатные сотрудники, стажеры
Многим студентам нужно где-то проходить практику. Обратитесь в вуз с предложением стажироваться [2] в вашей компании. При правильном подходе так можно получить бесплатных сотрудников, например для холодных звонков. Естественно, ваш бизнес должен как-то пересекаться со спецификой учебного заведения.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 38. Связь с существующими покупателями
Поддерживайте контакт с клиентами, которые уже что-то у вас купили. Сообщайте им об акциях, спецпредложениях и распродажах. Если вам срочно понадобились деньги, просто объявляете распродажу на четыре дня среди существующих клиентов, делая им предложение с ограниченным количеством товара. Кто-то подсчитал, что в 12–16 раз дешевле продать что-то еще клиенту, который покупал ранее, чем привлечь нового человека.