Желающих было шестнадцать, потом осталось одиннадцать. Изначально захотели это сделать пятьдесят семь человек из базы в сорок тысяч людей – конверсия вроде бы небольшая, но итоговый результат приличный.

Если вы посылаете что-то халявное, конверсия, разумеется, будет выше. Поэтому, повторимся, процент конверсии относителен. Это как мерить среднюю температуру по больнице.

Как часто следует делать рассылку

Как часто нужно слать письма? Минимум раз в неделю, а лучше – два-три раза. Можно делать это даже ежедневно. Мы иногда рассылаем письма несколько раз в день. Но, повторим еще раз, минимум раз в неделю это делать нужно. Это тот самый минимум, ниже которого опускаться нельзя.

Как показала практика, множественные касания лучше единичных. Поэтому если вы послали одно письмо, то оно будет очень плохо работать. Серия из трех, пяти, семи, десяти писем всегда работает лучше, чем одно-единственное письмо.

Структура статьи и структура книги

Часто спрашивают: «Отличается ли структура статьи от структуры книги?» Это как спросить, отличается ли структура листа от структуры дерева.

Статья – это статья, а книга – это книга. В статье и рассылке мы сохраняем одну мысль, ни в коем разе не две, не три и не пятьдесят. Одна статья – одна мысль. Иначе ничего не получается. Если вы попытаетесь вложить людям в головы одновременно две мысли, то ни одна из них не достигнет цели.

Чего точно нельзя делать в рассылке

Точно нельзя давить на людей, нельзя пытаться заставить их делать то, чего они делать не хотят. Если они не хотят покупать, они не купят. Если они не хотят читать, они не прочитают. Чем настойчивее и назойливее вы будете, тем вернее вы их отпугнете.

Также в рассылке не советуем ругаться матом, хотя это и зависит от рассылки. На сайте мы можем спокойно написать слово из трех букв, если оно в тему.

При этом мы обычно ругаемся матом не ради ругани, а чтобы пробить фильтры человека, дойти до сути сразу.

Контент для рассылки

Оптимально, когда вы чередуете контент: аудио, видео, текст.

Например, записали какое-то аудио – может быть, всего лишь на пять минут. Выложили на PodFM.ru, вставили этот ролик к себе на сайт, чтобы люди могли прямо сразу нажать кнопку «play» и прослушать.

С видео – точно так же: записали короткое видео, где отвечаете на какой-то вопрос. Выложили его на YouTube, чтобы читатели сразу могли его просмотреть.

Продажи и постоянство

В касаниях очень важно постоянство. Если вы пришлете человеку письмо один раз за год, он, скорее, взбесится: «Откуда вы вообще мой адрес взяли?» Или сочтет вас за обыкновенного спамера.

Формула успешной обработки клиентов такова: даем человеку тридцать дней на покупку и все это время сотрясаем его устоявшийся скучный быт ковровой бомбардировкой своих предложений.

Если человек через тридцать дней не купил – даже если почти заплатил, «вот-вот уже заплатит» – переставайте ему активно продавать. Независимо от причин. Хоть марсиане там к нему прилетели домой... Невзирая на марсиан, вы этого человека из клиента переводите в потенциального клиента, который ничего не купил.