Наконец, когда люди просто высказывают свои возражения, они, как правило, не задумываются над ними. Их цель заключается в том, чтобы говорить, а не быть конкретными. Письменное выражение мнения заставляет людей объяснить, что они имеют в виду, и предоставить соответствующий анализ.

Например: несколько лет назад я работал творческим консультантом в одной компании. Я даже провел творческую сессию в Пахаро Дюнс (см. понг 26), думая, что она будет столь же продуктивной, как мои предыдущие сессии, проведенные там.

Я ошибся. Враждебность по отношению к творчеству в этой компании была почти осязаемой. Однако она исходила не от всех. Мне потребовался лишь час, чтобы выявить проблемных менеджеров (их было трое из одиннадцати сотрудников). Если бы это была моя компании, я бы уволил их прямо там.

Однако вместо этого я решил заманить их в ловушку. Я раздал бумагу и ручки и попросил всех перечислить продукты компании, по поводу которых они были лучше всего и хуже всего настроены. Как только они это сделали, я попросил их написать способы усовершенствовать эти проекты, а если они были против какого-то проекта, предложить идеи, чтобы заставить их работать.

Я хотел, чтобы они проявили творческий подход в наиболее позитивном ключе.

Многие менеджеры ненавидят это. Однако хорошие менеджеры, которые хотят нанять и развить творческих сотрудников, более чем рады принять участие в процессе изобретения чего-то нового и замечательного. Содействие в усовершенствовании идеи так же важно, как и наличие самой идеи.

После постановки задачи я дал каждому тридцать минут, чтобы записать свои вопросы и идеи. Коллективная работа была запрещена. Я также сказал всем, что собирался погулять по пляжу, и если кому-нибудь нужно было поговорить со мной, они могли это сделать.

Трое «токсичных» менеджеров вышли ко мне и попросили дальнейших инструкций.

Как я и ожидал, у восьми хороших менеджеров были некоторые отличные идеи, а у «токсичных» – ничего, кроме мусора. Самое печальное то, что все эти «токсичные» менеджеры находились на более высоких должностях. Часто такие люди, не проявляющие творческих способностей, достигают больших успехов в офисной политике. Они процветают не благодаря своим идеям, а благодаря тому, что они знают, как процветать. Они в большей степени озабочены тем, что хорошо для них и их карьеры, чем благополучием компании.

Когда мы собрались снова, я сказал группе, что, хотя многие из предложений были довольно хороши, были также и плохие. Я ограничил свое обсуждение пятью лучшими.

Затем я сказал группе, что в следующий раз при проведении этого упражнения я прочитаю лучшие идеи и озвучу имена их авторов. Отсутствие анонимности увеличивает риск для людей, не обладающих творческими способностями. Их худшие опасения заключаются во всеобщей демонстрации их пустоты.

Это сработало как волшебство. Все «токсичные» менеджеры стали удивительно полезными и обращали более пристальное внимание на группу, они поняли, что им придется по-настоящему соревноваться в создании идей со своими подчиненными. Им негде было прятаться.