>22 Управление человеческими ресурсами… С. 363–369.
>23 Там же. С. 363.
>24Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. Гл. 3.
>25 Общая психология / Под ред. В. В. Богословского и др. М.: Просвещение, 1981. С. 109.
>26Лэйхифф Д. М., Пенроуз Д. М. Бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2001. С. 17.
>27 См., например: Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Д. М. Указ. соч.; Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб: Питер, 2002; Мэндел С. Навыки эффективной презентации. СПб: Нева, 2003 и др.
>28Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 1996. Гл. 5–7.
>29Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990.
>30Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494.
>31Whetten D. A., Cameron K. S. Developing management skills. USA, New Jersey, Prentice Hall, 2002. Р 500.
>32Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494–495.
>33 Подробнее см. кн. по делопроизводству, например: Спивак В. А. Документирование управленческой деятельности (Делопроизводство). СПб.: Питер, 2005.
>34Ньюстром Д. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 71.
>35Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД, 1993. С. 163–164.
>36 Материал приводится по кн.: Методы практической психологии общения. Л.: ЛГТУ, 1990; Пиз А. Язык жестов. Воронеж: Модэк, 1992 и др.
>37Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985. С. 17–46.
>38Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. Гл. 5 и 9.
>39 Управление человеческими ресурсами… С. 227–239.
>40Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 343–359.
>41 Большой энциклопедический словарь. М., 2001. С. 212.
>42Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 285–286.
>43Свенцицкий А. Л. Психология управления организациями. СПб.: СПбГУ, 1999. С. 180.
>44 Там же. С. 180–184.
>45 Там же. С. 184–185.
>46 Закон Мерфи. Принцип Питера. Минск: ООО «Попурри», 2000. С. 68.
>47Каунт Д. Подними свою самооценку. СПб.: Нева, 2003. С. 15.
>48Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 351.
>49Голубович А. Д. и др. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: АО «Менатеп-информ», 1995. С. 150.
>50Якокка Ли. Карьера менеджера. Минск: Парадокс, 1996. С. 297–309.
>51 Управление человеческими ресурсами. С. 139.
>52 Там же. С. 149–150.
>53Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. СПб.: Нева, 2003. С. 108.
>54 Управление человеческими ресурсами. С. 1019.
>55Стредвик Дж. Указ. соч. С. 112–113.
Глава 9
Удержать хороших работников
Пояснение
Удержанию персонала в организации способствует практически все, о чем шла речь выше, а именно:
• качественный подбор в интересах работника и организации, открытость информации и минимизация разочарований от несбывшихся ожиданий сторон;
• благоприятные условия;
• возможности развития.
В этом разделе речь пойдет об организационных отношениях, карьерном росте работников, перспективы которого служат сдерживающим фактором при принятии решения об уходе из организации, и об оплате труда.
Организационные отношения
Факторы, влияющие на организационные отношения
На отношения, складывающиеся между субъектами организации, влияют многочисленные факторы внешней среды и специфические черты организации.