1. Установите свою шкалу риска
Представьте себе подвижную шкалу допустимого риска, на одном конце которой — работа поэта, а на другом — авиадиспетчера. Определите, где на этой шкале находитесь вы с вашим проектом, и покажите своей команде. Обсудите, сколько ошибок вы готовы допустить на данном этапе.
Со временем ваша позиция будет меняться: к моменту подготовки пресс-релиза перед окончательным запуском проекта терпимость к ошибкам должна быть очень низкой.
2. Отобразите проблему на матрице
Матрица поможет вам выбрать наиболее важную проблему. Далее на двух примерах показано, как вы можете отобразить проблемы на матрице.
3. Сигнал о смене настроения
Каким образом вы можете дать понять сотрудникам, что пора «включить» более серьезное отношение, не превратив собрание в поле битвы? Установите правила на основе «отрицательных качеств» Стивена Д’Соузы и Дайаны Реннер[41]:
• молчаливость: мы будем выслушивать идеи полностью перед тем, как высказать собственное мнение;
• терпение: этот процесс требует времени, не нужно торопиться с оценкой;
• скептицизм: мы пытаемся создать что-то новое, вы вправе сомневаться;
• скромность: ни один из нас не может ответить на все вопросы, мы собрались, чтобы помочь друг другу.
4. Найдите 99 проблем
• Групповое или индивидуальное упражнение, 15–20 минут.
Эта дивергентная техника адаптирована из «списка 100» Лусиано Пассуэлло (с приветом Jay-Z). Если вы работаете в группе, попросите каждого участника выполнить задание самостоятельно, а затем сравните результаты.
Составьте список из 99 проблем, с которыми может столкнуться ваш проект. Может показаться, что это нерешаемая задача, но не сдавайтесь. Если у вас есть сомнения относительно проекта, они попадут в первую тридцатку. Следующие 40 пунктов выявят возможные закономерности. В последние 29 пунктов попадут необычные сочетания, и некоторые из них могут оказаться очень ценными.
Когда вы закончите, перечитайте список и выделите проблемы, над которыми стоит поработать. Сформулируйте их в виде вопросов «Как мы можем…?», чтобы устроить мозговой штурм.
Не волнуйтесь, если целенаправленный поиск проблем приведет вас в уныние. Как ни парадоксально, чем активнее нам приходится искать доказательства чего-либо, тем меньше вероятность, что мы в это поверим. Если бы я попросил вас найти две проблемы, это было бы слишком просто и вы наверняка заподозрили бы, что на самом деле их намного больше (Даниэль Канеман (2016) подробно описывает этот феномен в своей книге).
5. Просто подай мне знак!
• Групповое упражнение, 30–40 минут. Скачайте из интернета открытки с предупреждающими знаками или используйте знаки из правил дорожного движения.
Эта техника латерального мышления похожа на технику бокового подталкивания (см. раздел 3.2) и призвана выявить скрытые сомнения.
• Попросите участников в течение 10 минут записывать все очевидные проблемы, с которыми может столкнуться ваш проект.
• Затем раздайте участникам карточки с изображением предупреждающего знака. Карточки можно раздавать наугад — здесь нет «правильного» знака.