Уверена, что репутация значит для компании все. Мы всегда старались все делать лучше, чем другие. Думаю, постоянное стремление совершенствоваться послужило главной причиной того, что мы завоевали хорошую репутацию внутри компании и на рынке.
Более того, мы всегда ставили клиента превыше всего – посыл, который исходит непосредственно от меня, ибо я сама именно так развивалась профессионально. Мы никогда не занимаем оборонительную позицию и не делаем вид, что пребываем в неведении, что довольно часто бывает в некоторых компаниях. Напротив, мы честно признаем ошибки, если таковые случаются, быстро их исправляем и извлекаем уроки. Мне кажется, это ценят и приветствуют как наши клиенты и кандидаты, так и наши собственные сотрудники.
Сотрудники хотят:
• работать в компании, у которой доброе имя и хорошая репутация на рынке;
• быть лучшими в своем сегменте рынка или иметь возможность стать лучшими;
• работать в компаниях, в которых лучшие по сравнению с конкурентами правила, процедуры, сотрудники и руководство;
• гордиться своей компанией, людьми и работой в команде;
• работать в компаниях, где клиенты их ценят и сохраняют верность благодаря высокому уровню и результатам оказываемых услуг;
• работать в компании, бренд которой узнаваем, а имена руководителей хорошо известны на рынке
• работать в компании, у которой отличные клиенты и интересные задания, а также позитивный взгляд на развитие рынка;
• работать в инновационных компаниях, где сотрудников отличает новаторство;
• иметь строгие профессиональные внутренние процедуры;
• гордиться, что работают именно в этой компании.
«Я расту профессионально и узнаю все больше о компании. Мне нравится работать в разных секторах»… «Прекрасная школа, где учишься, как работать с клиентами и кандидатами»… «Мы предоставляем большие возможности для профессионального развития: планирование рабочего времени, ведение переговоров, обмен информацией»…
Когда перестаешь учиться новому и развиваться, всему конец. Мы организуем большое количество тренингов для сотрудников, а многие из членов нашей команды тратят собственное время на профессиональное развитие. Хорошо образованные члены команды лучше понимают свою роль в компании и работу компании в целом, а это приводит к более эффективным результатам.
Я убеждена, что индустрия рекрутинга сама по себе интересна и многогранна. Она имеет дело с людьми и их проблемами, причем всесторонне. Клиенты – люди, кандидаты – люди, сотрудники – люди, и, поскольку нет двух похожих людей, при подборе персонала не бывает двух одинаковых заданий. Все постоянно меняется, все постоянно ново, приходится постоянно преодолевать трудности, но никогда не бывает скучно.
Сотрудники хотят:
• достигать новых высот в профессиональном развитии;
• больше узнавать о компании, в которой работают;
• получать и исполнять новые роли и обязанности в компании;
• совершенствовать свои навыки и умения в области обслуживания клиентов, обмена информацией, устных выступлений, планирования рабочего времени и в других областях, связанных с оказанием услуг.