Культура не падает с неба. Как поясняет Эдгар Шейн (Edgar Schein), когда люди объединяются и формируют группу, они сталкиваются с двумя наборами базовых вопросов. Культура рождается из ответов группы на эти вопросы. Первый набор касается существования и выживания: как мы, группа, адаптируемся к среде? В организациях мы реагируем на нее с помощью таких вещей, как миссии и цели, механизмы корректировки и политика распределения ресурсов. Второй набор базовых вопросов связан с совместной работой и построением отношений: как мы, группа, можем обеспечить свое функционирование и коммуникации? Ответы мы находим во всеобщих допущениях о языке, власти, близости, наказании и вознаграждении, принятии и исключении.

Психолог Уилфред Бион (Wilfred Bion) предлагает другую систему координат для понимания культурных предпосылок человеческих потребностей и проблем формирования групп. Бион говорит о пяти факторах, действующих внутри групп: зависимости, выборе между вариантами «бежать» или «сражаться», образовании пар, потребности в единстве (единении группы) и потребности в восприятии себя как индивидуума. Эти факторы схожи для представителей всех культур, но по-разному проявляются в различных группах. Культура – это набор уникальных ответов на универсальные вопросы.

Если вы хотите понять культуру, важно держать в голове базовые человеческие потребности, так как они являются движущими факторами в любом взаимодействии между людьми – и в традиционных племенах, и в корпоративных. Однако вы можете заметить, что некоторые потребности явно вступают в противоречие друг с другом. Они тоже бывают показательны. По нашему опыту, следующие очевидные противоречия важны для понимания того, как люди формируют культуру.