2. Исходите из того, что ситуация редко бывает категоричной

Какую еду вы предпочитаете? Может быть, это шоколад, большой сочный стейк, кусочек торта или какое-то более экзотическое блюдо. Но могу гарантировать, что есть люди, которые ненавидят то, что вам нравится. То же самое можно сказать в отношении ваших любимых фильмов, книг, телевизионных шоу, актеров, предметов одежды и мест отдыха. Что бы вам ни нравилось, готов поспорить, что есть люди, которые совершенно не выносят этого.

У каждого из нас свои вкусы и предпочтения. Даже при совершении одинаковых действий – пробуем одно и то же блюдо, смотрим один и тот же фильм или делаем что-то – мы при этом испытываем самые разные чувства. Из этого не следует, что кто-то из нас «прав», а кто-то ошибается. Просто у нас разные мнения.

И когда дело доходит до конфликта, хорошо бы понимать, что редко бывает так, когда правильное вступает в противоречие с неправильным. Несомненно, обе стороны чувствуют себя правыми. Вы оба можете объяснить свои действия, полагая, что имеете все основания вести себя именно так, как ведете. Поэтому попытка убедить других, что вы правы, а они нет, просто не срабатывает. Вместо этого взгляните на ситуацию с другой стороны и попытайтесь увидеть в ней разницу мнений. Если вы будете об этом помнить при возникновении разногласия, то скорее сможете успокоиться и конструктивно обсуждать этот вопрос вместо продолжения спора.

3. Начинайте разговор с «мы», а не с «я»

Не забывайте, что большинство разногласий возникают из-за разницы мнений, а не из-за того, что один человек прав, а другой ошибается. Помните, что лучше избегать разговоров о том, что, по вашему мнению, другой человек делает (или не делает) не так.

Например, у вас может сложиться мнение, что я ленивый человек и не беру на себя должную долю домашних дел. Я же могу полагать, что усердно тружусь весь день, а жизнь слишком коротка, чтобы тратить много времени на вылизывание дома, если можно ограничиться самой необходимой его уборкой. Если вы скажете: «Ты мало занимаешься домом», это немедленно заставит меня занять оборонительную позицию. Такая формулировка исходит из того, что ты прав, а я виновен. Слово «ты» зачастую может звучать как обвинение, поэтому избегайте начинать с него любое обращение. Постарайтесь вообще в описываемых ситуациях от него отказаться. Помните, что у «ты» и «я» просто разные точки зрения. Попытайтесь поговорить о вас обоих, используя слово «мы». Например, вы можете решить обсуждаемую проблему, если скажете: «У нас, по-видимому, разные представления о распределении домашних обязанностей. Можем ли мы о них сейчас поговорить?».

Не кажется ли вам этот вариант менее конфронтационным?

4. Выскажите то, что чувствуете

Нас часто учат быть рациональными и объективными и не позволять своим эмоциям мешать нашим суждениям. Однако нас очень часто охватывают сильные чувства. Это и понятно: мы ведь люди, а не роботы! Если мы будем притворяться, делая вид, что ничего не испытываем, и откажемся обсуждать свои чувства, это может на самом деле существенно осложнить разговор.