Нахождение такого равновесия, некой золотой середины, и его сохранение – ключ к эффективности в современной экономике. Но, по словам того же Эггера, найти его очень и очень трудно. Хорошая новость здесь в том, что наши шансы найти и сохранить свою золотую середину существенно возросли с тех пор, как мы осознали важность глубинных нематериальных ценностей.
• Мы доверяем коллегам, даже когда их цвет кожи, пол, возраст и стиль мышления отличаются от нашего.
• Мы постоянно проявляем твердость характера, чтобы все время учиться и проверять себя.
• Мы создаем компактные команды, ориентируясь на неуловимую золотую середину.
• Мы действительно восхищаемся продуктами и услугами, которые предлагаем потребителям.
• Мы рассказываем полную смысла, привлекательную и аутентичную историю.
Технологии и конкуренция не устают поднимать планку эффективности для наших компаний. Но, как ни забавно, по мере повышения этой планки все большую важность приобретают вечные ценности: доверие, интеллект, работа в команде, увлеченность и умение рассказывать истории.
Мы не можем позволить себе игнорировать нематериальные конкурентные преимущества своих компаний.
Послесловие
Сотни лет назад такие явления, как землетрясения, голод, наводнения, гром и молния, эпидемии и чудесные исцеления казались непостижимыми. Единственное существовавшее объяснение звучало так: «Всякое бывает, и будьте готовы справиться с последствиями, если что». Более любознательные люди иногда пытались рассуждать о том, что это за явления и почему они происходят, но чаще всего можно было услышать ссылки на Божью волю.
Поэтому остается лишь поблагодарить Фрэнсиса Бэкона и других ученых, которые открыли и последовательно использовали метод, впоследствии названный научным методом познания. Они отстаивали точку зрения, что любое событие, по крайней мере в физическом мире, имеет свою причину. Если что-то выглядит случайным, то только потому, что нам неизвестна его причина. Такое мировоззрение заставляло исследователей выяснять истоки каждого отдельного события. По мере того как люди овладевали искусством управлять причинно-следственными механизмами, мир природы становился все более предсказуемым.
Научный метод познания предполагает шесть этапов. Сначала вы наблюдаете и описываете явление, затем классифицируете все увиденное по категориям в соответствии с определенными признаками. На третьем этапе вы измеряете корреляции и вероятности между интересующими результатами и отдельными характеристиками событий в каждой категории. На четвертом этапе, изучив отдельное событие, отдельный организм или отдельную компанию более глубоко, вы можете сделать предположение о том, что вызывает к жизни те или иные события и почему. Затем следует пятый этап: получив представление о причинах, вы (и другие исследователи) переходите к изучению различных ситуаций, в которых те или иные вещи должны быть сделаны по-разному, чтобы достичь желаемого результата. Наконец, на последнем, шестом этапе идет поиск аномального, то есть того, что не может объяснить теория. Нахождение объяснений для аномалий – путь совершенствования теории. За последние четыре сотни лет законы вселенной не изменились. Но благодаря научному методу познания радикально изменились наши представления о физическом мире.