Ключевые выводы
• Когда организация уделяет внимание и взаимоотношениям, и результатам, она может стать надежной базой для своих сотрудников.
• Благодаря восприимчивости и доверию вы можете применять принципы лидерства по методу надежной базы к работе своей команды и организации.
• Для преобразования организации в надежную базу вам понадобится сосредоточить усилия в трех основных сферах:
• вовлеченности руководства в инициативы;
• кадровых процессах;
• целях, концепциях и миссии.
• Результатом ваших усилий станет организация или команда, способная играть ради победы в условиях доверия и дерзаний.
Компания сильнее, когда ее объединяет любовь, а не страх.
Хэрб Келлехер (р. 1931), сооснователь, почетный председатель совета директоров и бывший глава компании Southwest Airlines
Популярные вопросы
Вопрос: Что мне делать, если работа в моей организации строится иначе?
Ответ: Не пытайтесь бороться против политики и культуры вашей организации. Этот опыт окажется болезненным и бесплодным, если у вас нет необходимых полномочий для внедрения системных изменений. Вместо этого сосредоточьтесь на сферах, в которых у вас есть влияние, и возьмите на себя ответственность за свои действия и действия вашей команды.
Вопрос: Видели бы вы людей, с которыми мне приходится работать! С чего вы взяли, что потенциал есть у каждого?
Ответ: Мы убеждены, что у каждого человека в той или иной неизвестной сфере есть нереализованный потенциал. Это не значит, что каждый человек подходит на должность руководителя; мы имеем в виду, что каждый способен на большее, если дать ему шанс проявить присущие только ему таланты и способности.
Вопрос: Надо ли относиться ко всем одинаково? Нам не хватит ресурсов, чтобы отправлять всех и каждого участвовать в дорогих программах обучения и развития.
Ответ: Применяйте ко всем такой подход, как безусловное позитивное отношение. При этом у вас вполне могут существовать адаптированные планы развития. Для каждого человека должен существовать тот или иной план развития, потому что в противном случае придется признать, что этот человек достиг своего потолка. Если в какой-либо области он действительно достиг потолка, ваша задача в роли лидера помочь ему найти другую сферу, где он сможет развиваться и вносить существенный вклад.
Глава 10
Гуманизация вашего лидерства и вашей организации
Альберто Фольмер – бизнесмен из Венесуэлы, управляющий компанией Santa Teresa Rum Distillery, которая принадлежит его семье. В феврале 2000 года, когда президент Уго Чавес внес изменения в конституцию и начал выступать против частной собственности и призывать своих последователей захватывать земли, почти 500 семей заняли часть гасиенды Альберто площадью 18 300 акров и образовали стихийные поселения. Требовать, чтобы они ушли, или вызывать полицию было бессмысленно, поскольку в то время такая деятельность поощрялась самим президентом. Вместо этого Альберто сделал поселенцам необычное предложение: «Ладно, вы вторглись на мою территорию, а я вторгнусь в ваш разум». Как говорит сам Альберто, «решив прибегнуть к насилию, демонстрируя реактивные или оборонительные действия, оказываешься в крайне невыгодной позиции. Вдобавок внушительный численный перевес был на их стороне». После переговоров с лидером семей-захватчиков Альберто обратился к местному правительству, решительно поддерживавшему план Чавеса. Альберто согласился предоставить землю и жилье 100 семьям, если местные правительственные органы согласятся профинансировать строительство жилья и если захватчики согласятся его строить. Кроме того, Альберто обратился к правительству с просьбой подыскать жилье для остальных семей. Как говорит сам Альберто, ему «хотелось достичь приемлемого соглашения, а значит, точки соприкосновения для переговоров. Такой точкой соприкосновения оказалось “достойное жилье”. На это они не могли ответить “нет”, тем не менее предстояла задача не из легких».