И для того, чтобы все мы увидели свет в конце туннеля, может быть, стоит издать закон, согласно которому федеральное правительство будет обязано следующие 100 лет упразднять по два старых вида деятельности при создании одного нового?

Разумная идея. Но в ее осуществлении можно зайти очень далеко. Около 10 лет назад American Express ввела процедуру автоматического увольнения сотрудников в возрасте 65 лет. Их конкуренты плясали от радости. Мне же кажется, что некоторые сотрудники, подобно винам 1945, 1959 и 1961 гг. из знаменитых виноградников Бордо, с возрастом становятся только лучше. Так что я бы не распространял подобный порядок на специалистов, не имеющих подчиненных.

Ранний уход на пенсию тоже имеет смысл и идет на благо людям, которые, подобно винам 1951 и 1954 гг., не оправдали надежд.

Но более важна смена генерального директора через каждые пять или шесть лет (см. «Предел гостеприимства»).

Традиционно правом на опционы обладает верхушка – 1/10 от 1 %, иными словами, 1 из 1000 работников.

Это всеобщая ошибка. Большинство ваших сотрудников должны быть собственниками. Ваши юристы и инвестиционные банкиры попытаются отговорить вас от подобного разумного порыва, но чем больше будет собственников среди ваших сотрудников, тем лучше.

Одна из причин, почему Sears Roebuck избежала сонливости и неповоротливости, свойственной большим, зрелым и успешным компаниям, заключается в том, что 200 000, или почти 60 %, сотрудников владеют 35 млн акций, или 20 %, компании через «Фонд разделения прибыли среди сотрудников». Стоимость этого холдинга – $2 млрд, то есть на одного человека приходится свыше $10 000.

Иногда (надеюсь, что редко) вам может понадобиться пренебречь правилом 50 % (см. «Продвижение изнутри») и обратиться к внешним источникам, чтобы заполнить вакансию.

Если вы пользуетесь услугами хедхантеров, не сочтите за труд написать подробно, какой человек вам нужен (своими словами, без шаблонного описания должностных обязанностей). Когда вам пришлют кандидата на интервью, уделите ему время, даже если вам покажется, что это не тот человек, который вам нужен. После этого позвоните агенту и объясните ему, в чем он попал в точку, а в чем нет. Делайте это после встречи с каждым кандидатом. Очень скоро агент поймет, что от него требуется, и начнет присылать вам именно тех людей, которых вы хотели бы видеть у себя в компании.

Одна из наиболее важных функций руководителя – заставить организацию сконцентрироваться на целях. В случае с Avis нам потребовалось шесть месяцев, чтобы определить одну из целей, смысл которой оказался в следующем: «Мы хотим стать самой быстрорастущей и самой прибыльной компанией по лизингу и аренде автомобилей без водителей».

Эта цель была достаточно ясной, чтобы ее можно было не записывать. Мы могли вставлять эту фразу в каждую речь и говорить об этом, где бы мы ни были. Это имело некоторое социальное значение, поскольку к тому времени компания Hertz владела подавляющей частью рынка и думала и действовала как General Motors.