В лучшей организации сотрудники воспринимают себя расположенными по кругу, подобному круглому столу. Одна из должностей называется генеральный директор, поскольку кто-то должен принимать тактические решения, которые позволяют компании продолжать работать. При такой круговой организации лидерство переходит от одного к другому, в зависимости от конкретной задачи.

Так должно быть в идеале. В иерархических организациях трудно вообразить лидеров где-то, кроме вершин всевозможных пирамид. Кроме того, трудно представить себе, чтобы лидер маленькой пирамиды временно стал лидером для группы лидеров больших пирамид, включая генерального директора.

По традиционным схемам в организациях можно легко читать то, что скрыто за ними. Любая пунктирная линия указывает на конфликтного сотрудника и/или проблемные отношения. В большинстве случаев она означает также, что достигнут неудовлетворительный компромисс (см. «Компромисс и царь Соломон»), а от прямого решения предпочли уйти.

Да, увольте весь отдел закупок[17].

За каждый доллар, сэкономленный в процессе закупок, вам придется заплатить 10.

И это без учета огромных незарегистрированных потерь, которые они вызывают. Предположим, что кто-то убедил молодого Эдисона или Стайнмеца пойти работать в корпорацию General Conglobulation. К тому времени, как он выяснит, что покупка калькулятора за $900 через отдел закупок невозможна, он потеряет все свое уважение к корпорации. («Они наймут на работу Эйнштейна, а потом откажут ему в просьбе купить грифельную доску».)

Так будем же разумны. Ликвидируйте отдел закупок. Компания только выиграет от того, что каждый отдел будет самостоятельно делать покупки на свободном рынке, а не станет жертвой внутреннего социализма[18].

И не стоит недооценивать моральную пользу для ваших людей, когда вы позволяете им «потратить деньги». Если это так необходимо, пусть у вас будет отдел закупок, состоящий из одного человека (см. «Персонал и люди», где высказывается такая же идея по поводу отдела по найму, состоящего из одного человека) для тех, кому нужна помощь, чтобы купить что-либо.

Да, и этот отдел распустите. Если вы сотрудничайте с внешней фирмой, то прекратите.

В большинстве компаний предусмотрены стандартные формы связи с общественностью: пресс-релизы, пресс-конференции, интервью, которые готовят, как правило, люди, возмутительно плохо информированные о планах и целях компании.

В Avis мы допустили много ошибок, но нам хватило ума понять, что профессиональный пиар так же устарел, как производство застежек-крючков. Мы знали слишком многих издателей, у которых при виде слова «релиз» тут же срабатывал рефлекс выбросить его в мусорную корзину.

Так что мы избавились от всего отдела. После этого мы пригласили 10 ведущих сотрудников и телефонных операторов и объявили им, что отныне они будут отвечать за связи с общественностью.

Телефонным операторам дали домашние телефоны этих 10 сотрудников и попросили найти любого из них, если представители обратятся с какими-либо вопросами.