3. Клиенту отдается столько купонов, сколько он запросил (в основном это 2–3 купона). В карточке пациента с задней стороны (либо в 1С) администратор указывает дату выдачи купонов и их количество.

4. На каждом купоне в поле «Действует до ___» проставляется дата выдачи купона, только меняется месяц (то есть купон действует только месяц).

5. Когда человек приходит по рекомендации, он либо передает администратору купон, либо просто называет номер порекомендовавшего пациента. После того как человек оплачивает услуги, только после этого, на специальном листе записывается индивидуальный номер порекомендовавшего клиента. А новому пациенту (пришедшему по рекомендации) дарится подарок (либо ополаскиватель полости рта, либо зубная нить, либо другой вариант).

6. В конце рабочего дня администратор выписывает на специальный листок напротив каждого индивидуального номера пациента его мобильный номер (смотреть в 1С по номеру медицинской карточки либо в бумажных медицинских картах). Этот листок впоследствии сдается главному врачу в качестве отчета за потраченные деньги.

7. В карточку клиента, который порекомендовал, записывается 100 рублей на так называемый «внутренний счет», также указывается текущая дата. (Либо все это заносится в карточку.)

8. После этого администратор переводит по 100 рублей на эти номера (см. приложение 2) и отправляет смс на мобильный телефон клиента о переводе денег. Текст смс «К нам пришел клиент по вашей рекомендации. Вам зачислены 100 р. на телефон и 100 р. на внутр. счет. Спасибо. <Название стоматологии>, <номер телефона>».

9. Администратор для всех клиентов, кому были зачислены 100 рублей на счет мобильного телефона, отмечает в медицинской карте (либо в 1С) эту информацию (дата и сумма).

10. Когда в клинику приходит постоянный клиент (который пришел повторно, не в первый раз), при оплате услуг администратор обязательно смотрит в его карточку с обратной стороны (либо в 1С), чтобы проверить баланс внутреннего счета, и, если на его внутреннем счете есть деньги, производит расчет с их учетом. И уменьшает внутренний счет на соответствующую сумму. Если денег на внутреннем счете нет, то администратор узнает у пациента, рекомендовал ли он нашу клинику кому-либо, и предлагает взять еще несколько купонов для друзей.

11. Раз в неделю главврач или директор проводит проверку всех данных и всех оплат, связанных с рекомендациями.

Для этого сначала необходимо зарегистрироваться в платежной системе «Яндекс. Деньги» – http://money.yandex.ru.

Процедура выполняется каждый день в конце рабочего дня.

1. Зайти на сайт платежной системы «Яндекс. Деньги» – http://money.yandex.ru.

2. Ввести слева логин и пароль (администраторы должны помнить его наизусть). Нажать кнопку «Войти».

3. В меню выбрать «Оплатить» и слева – «Мобильная связь».

4. Для каждого клиента по отдельности: ввести номер мобильного телефона (без восьмерки), указать сумму – 100, в поле «Название платежа» указать «пациент» и индивидуальный номер клиента (номер медицинской карточки). Пример: «пациент 353».