В процессе разработки теории я узнал, насколько ценно иметь рядом скептика, у которого есть что сказать. Майкл Кристенсен, стипендиат программы Baker Scholar и выпускник Гарвардской школы бизнеса (и по совместительству мой сын), самоотверженно принял на себя данную роль. Сколько вечеров мы с Майклом провели за спорами о границах и объяснительной силе теории работ, и не сосчитать. Он не циник. Скорее, в поисках правды он руководствуется очень высокими стандартами здравости суждений. Его возражения помогли нам значительно улучшить теорию. Я благодарен ему за мужество поспорить с отцом. Теория работ только выиграла от этого.
Дейв Сандал работает со мной уже много лет, с недавних пор – в качестве старшего исследователя в Институте Кристенсена. О построении прочных теорий столько, сколько Дэвид, не знает больше никто. Шарлатана он распознает еще до того, как закончит читать первый абзац, и прекрасно понимает, каким специалистам в области теорий можно доверять, а каким нет. Я благодарен ему за возведение границ вокруг теории работ. Думаю, он любит хорошую теорию не меньше меня, но при этом неустанно убеждается в ее достоверности, прежде чем мы возвещаем о ней миру.
Под руководством моего проницательного и красноречивого коллеги Дерека ван Бивера мы каждый год приглашаем нескольких лучших студентов принять участие в форуме по инновациям и развитию в Гарвардской школе бизнеса. Это поистине лучшие из лучших, которые присоединяются к нам на один или два года, чтобы разрабатывать, совершенствовать и распространять теории, связанные с инновациями и менеджментом. Макс Вессел сделал паузу в карьере с целью корректировать наше представление о теории работ и ее применении на протяжении последних двух лет участия в форуме. Благодаря его вкладу теория работ стала более убедительной и полезной для менеджеров, живущих в реальном мире. Он до сих пор ценный игрок и настоящий друг, и я признателен ему за вносимый вклад. Лора Дей участвовала в работе форума в течение года, отшлифовывая наш подход и помогая команде разобраться, как лучше выявлять работы в реальном мире. Ее искренний энтузиазм по отношению к предмету не только способствовал продуктивности любого разговора или спора, но и доставлял мне удовольствие. Том Бартман, Эфоса Оджомо, Джеймс Олуорт, Дина Ванг и Джейсон Орджилл помогали нам осознать, как теория работ взаимодействует с другими моделями менеджмента, которые они разрабатывали.
Положительное влияние на сферу работ оказали идеи и полевая работа моих коллег из Innosight, в частности управляющего партнера Скотта Энтони, который вместе со мной разработал некоторые наиболее фундаментальные понятия теории. Он не только доверенный партнер и единомышленник, но и друг. Старший партнер Джоу Синфилд также внес значительный вклад в разработку теории, инициируя ее применение в крупных компаниях. Работа Innosight с клиентами из списка Fortune 100 помогла существенно продвинуться вперед в понимании того, как заставить целую компанию принять концепцию работ, систематически включать ее в деятельность команд, занимающихся брендом, и разъяснять руководителям разных уровней, как глубокое понимание работ стимулирует стратегические и тактические решения.