Итак, суть коммуникации мастера:
1. Будь Мастером и экспертом на 200 %.
2. Будь «убегающим Мастером». Не навязывай свое мнение.
3. Не хвастайся. Пусть другие говорят о твоих достижениях. (Но они должны говорить о твоем мастерстве.) Надо побуждать клиентов говорить о тебе. Лучшая книга на эту тему – Энди Серновиц, «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить». Советы автора подойдут не только компаниям, но и каждому из нас.
Анекдот
Умный в гору не пойдет, умный гору обойдет… Новость: группа альпинистов из Израиля с успехом обошла самую высокую вершину мира (Эверест).
А теперь – главное правило: «Люби свою работу. Люби своих клиентов. Люби давать людям результаты».
Наполни свое мастерство любовью. Это сделал Стив Джобс. Это сделал Дэн Кеннеди. Это делаю я. И это можешь делать ты. Ведь ты занимаешься любимым делом. Главное, обращай на это внимание.
Упражнение по закреплению 3-П:
Задай себе три вопроса и на каждый из них дай по три ответа.
1-П: Что я понял?
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
2-П: Что я планирую с этим сделать?
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
3-П: С кем я планирую поделиться своим пониманием (1-П) и своим планом (2-П)?
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
Алгоритм презентации
Теперь давай рассмотрим тему «презентация». Ведь лучший Мастер продает свои услуги или свой «продукт». И неважно, что это. В любом случае надо научиться представлять это в лучшем свете. Чем красивее и правильнее это покажешь, тем большую цену сможешь получить.
Суть эффективной презентации в том, чтобы давать людям то, о чем они мечтают. Один из принципов НЛП гласит: «Лошадь легче всего вести туда, куда она хочет идти». Человеку легче всего продать то, о чем он мечтает. Поэтому прежде, чем предлагать свой товар или услугу, по думай, какую мечту реализует твой клиент с помощью твоего товара.
Первый вопрос при подготовке презентации: какую мечту реализует твой клиент с помощью твоего товара или услуги?
Например: девочка, которая продает аквариумных рыбок, может с их помощью реализовать мечту – дать счастье детям. Ведь обычно рыбок покупают для детей. Все родители хотят видеть своих детей счастливыми. А из домашних питомцев рыбки – самые неприхотливые. И самые красивые.
Кроме того, люди хотят счастья. А рыбки приносят счастье. Счастье и деньги. Вот что об этом пишет журнал по фэншуй: «Рыбки считаются символом исполнения желаний и являются отличным средством гармонизации пространства. Аквариум – мощнейшее оружие фэншуй для привлечения богатства, но лишь при условии, что рыбок в аквариуме будет нечетное количество. Желательно, чтобы они были, как в сказке, золотого цвета. Рыбки в доме привлекают деньги и защищают от порчи. Они также помогут избавиться от бесплодия. По фэншуй рыбки приносят счастье. Но вода в аквариуме всегда должна быть чистой и не иметь неприятного запаха. Важно также постоянно следить за чистотой аквариума, иначе вместо денежных поступлений рыбы будут приносить убытки и упадок в делах. Фэншуй рекомендует завести также рыбок тем парам, которые пытаются завести ребенка, – все получится проще и быстрее, а малыш будет здоровее и крепче».