Как ты уже знаешь, мое понимание эффективности, коммуникации и развития базируется на «7 навыках высокоэффективных людей». Я начал применять эту великую систему Стивена Кови, когда мне уже было больше 30 лет. Прошлое мешало очень сильно. Индивидуализм и спортивный, взрывной характер приводили к спорам с окружающими. Очень много сил и энергии уходило на абсолютно неэффективную коммуникацию. С годами я соединил лучшие идеи о коммуникации Стивена Кови с советами Дейла Карнеги и с религиозным подходом.
«Оценивая людей, необходимо искать в них три качества: честность, интеллект и энергичность. Если человеку не свойственно первое качество, два других могут оказаться губительными».
Уоррен Баффет
Коммуникация – главная тема притчей. Царь Соломон, мудрейший из людей, объяснил, как надо общаться. Ведь «жизнь и смерть на кончике языка».
Впервые тему коммуникации я затронул в девятой заповеди успеха в книге «Действуй! 10 заповедей успеха». Девятая заповедь – «создавай отношения». Более глубоко раскрыл эту тему в книге-тренинге «Влияй! 7 заповедей лидера». А здесь я хочу обратить твое внимание на самое главное. На суть.
«Кем люди довольны, тем и Б-г доволен; но кого люди не любят, того не любит и Б-г».
Тора (Пиркей Авот)
В чем суть эффективной коммуникации? В том, чтобы создавать долгосрочные отношения. Это возможно только на основе win/win и любви к себе, своему делу и оружающим людям. Люби себя, свое дело и своих клиентов – и ты выстроишь с ними долгосрочные отношения. Не просто «отношения», а отношение к тебе как к лучшему Мастеру и Гуру. Здесь есть несколько очень важных правил.
Правила коммуникации лучшего Мастера и Гуру
Правило № 1
В любой коммуникации по твоей профессиональной теме выполняй свои обещания на 200 %. Что имеется в виду? Делай так, чтобы человек, который к тебе обратился, получил больше, чем ожидал.
В этом случае он расскажет о тебе всем друзьям и знакомым. Это называется WOW-эффект. Ты вкладываешь в свое будущее. Ведь твоя цель – войти в тройку лучших мастеров. Ты создаешь репутацию и «инвестируешь» в свое доброе имя, в свой «бренд».
Правило № 2
Не навязывай свое знание. Используй стратегию «убегающего Мастера». Впервые я узнал об этой стратегии от Радислава Гандапаса. Радислав – лучший Мастер и Гуру в двух сферах: ораторское мастерство и лидерство. Свой статус он создавал 16 лет! Будучи начинающим тренером, выбрал нишу «Ораторское мастерство». Это «богатая» ниша. Навык публичных выступлений приносит деньги, он необходим самым обеспеченным людям.
Радислав начал выстраивать статус «лучший Мастер». Было очень сложно заказать его тренинги. Даже если календарь еще был не заполнен, клиенту надо было подождать. Создавался искусственный дефицит. Эту же стратегию рекомендует Дэн Кеннеди. Я советую всем Мастерам прочитать его книги: «Жесткий тайм-менеджмент», «Жесткий менеджмент», «Жесткие продажи». Хотя как личность мне Дэн Кеннеди не нравится, но он лучший Мастер. И у него, безусловно, есть чему поучиться.
Правило № 3
Не хвастайся. Пусть тебя хвалят другие. Отзывы клиентов – лучшая похвала. Человек, который хвастается, вызывает противоположный эффект. Люди чувствуют, что он хочет доказать, что он «? 1». Любой умный человек понимает, что хвастун? 1 смешон и глуп. Хотя иногда это «прокатывает». Но, «купившись» на самопровозглашенный «титул? 1», люди уходят разочарованными и рассказывают всем, что их обманули. На тренинговом рынке так уже бывало. Поэтому подожди, пока тебя назовет первым кто-то из твоих клиентов или специалистов.