Манипулятор держится подальше от руководства, чтобы в будущем сослаться на то, что им не руководили, никто ему не помогал, никто его не слушал и т. д.
Эту манипуляцию разыгрывают некоторые работники, прикидываясь бестолковыми. Про таких говорят «быстрее самому сделать, чем ему что-то объяснить, да еще и переделывать придется». Типичные высказывания манипуляторов этого толка: «Я не профессор», «Я слабая женщина, что вы хотите?», «Мы академий не кончали». Такому человеку выгодно слыть недалеким и вызывать сочувствие.
Мишенью воздействия в трех последних манипуляциях является нечеткое распределение обязанностей и ответственности, вовлечением – желание и руководства, и коллег идти каждый раз по пути наименьшего сопротивления: легче поручить другому или даже сделать самому, нежели связываться с манипулятором. Но под угрозой собственного сокращения с манипуляторами не церемонятся. В обоих случаях контрманипуляции до сознания каждого лучше доходит известный тезис: «Тот, кто хочет работать, ищет способы выполнения работы. Кто не хочет работать, ищет оправдания».
Подчиненному надо подписать бумагу у руководителя. Однако если руководитель вчитается в документ, он, вероятнее всего, его не подпишет. Чтобы все-таки подписать его, иногда действуют так:
Подчиненный заходит в кабинет с беззаботным видом и сообщает какую-нибудь новость, которая должна заинтересовать начальника. При этом небрежно протягивает документ:
– Вот, подпишите, пожалуйста.
– Что это?
– Да так, пустяковая бумага, все согласны, только не хватает вашей подписи.
Начальник пытается прочесть, но посетитель отвлекает рассказом, да еще и инсценирует спешку.
Нередко эта хитрость срабатывает.
Цель манипуляции – получить желаемое, переложив ответственность на руководителя. Случись что – отвечать тому, чья подпись на документе.
Мишенью является психологическая особенность: мы не можем одинаково эффективно делать сразу несколько дел, тем более в условиях спешки. Вовлечение здесь – интерес к отвлекающему внимание сообщению.
Нередко подчиненные оказывают начальству мелкие услуги: занять очередь в столовой, достать дефицитную запчасть, привезти из командировки или отпуска небольшой презент и т. д. Все это подается как искреннее проявление уважения. И поскольку услуги систематически повторяются, то создают у руководителя ощущение долга перед подчиненным, особенно если тот действует ненавязчиво. И долг этот обычно возвращается – разрешением отлучиться в рабочее время, повышением по службе, премиями, выгодными командировками и т. п.
Руководитель предлагает работнику поехать в командировку для решения срочного вопроса. Денег в кассе сейчас нет, значит, ехать нужно (пока) за свой счет, но начальник обещает оплатить командировочные расходы позже. Работник знает, что «позже» может длиться полгода, инфляция за это время «съест» значительную часть оплаты. Но руководитель неслучайно вызывает именно этого человека: в этом городе у работника близкие родственники, он будет рад их навестить. Согласие получено.