В процессе руководства и общения с сотрудниками начальнику необходимо следить за своим поведением, манерой общения и имиджем. Несоответствие дресс-кода начальника занимаемой должности и принятому деловому стилю снижает уважение коллектива и мешает деловому взаимодействию.
Руководителю не следует кричать на сотрудников, использовать непозволительный тон или нецензурную лексику. Опоздание, допущенная ошибка или не сданная в срок работа не должны стать причиной унижения или грубого обращения. Согласно статистике, до 70 процентов подобных производственных промахов и проблем решаются в назидательном, неконструктивном тоне, в то время как спокойная манера общения приводит к более позитивным результатам.
Важным статусным аспектом является соблюдение субординации и дистанции в отношениях. Фамильярность, а также открытый флирт и служебные романы считаются ошибкой в деловом этикете.
Статус руководителя не должен измениться после проведения праздничного корпоративного мероприятия. Организуемая фирмой вечеринка не является поводом для перехода с руководством на «ты».
Причиной подобного панибратства не должно стать поведение самого руководителя, продемонстрировавшего неадекватное поведение.
Несмотря на статус, руководителю не стоит категорически отказываться от организуемых в отделе корпоративных мероприятий и праздников.
Присутствие руководителя будет расценено коллективом как уважение и желание работать вместе.
В случае, когда коллектив не готов пригласить руководителя на совместное чаепитие, навязываться не стоит.
В случае, когда кто-либо из сотрудников отмечает день рождения или другой важный для него праздник, руководитель может поздравить сотрудника от своего имени или от имени организации, однако задерживаться на празднике без приглашения не рекомендуется.
Стиль
Стиль руководства часто является решающим фактором эффективности работы трудового коллектива. Основной задачей управления является стимулирование и развитие профессиональной деятельности каждого сотрудника.
Выбор стиля руководства определяется сферой деятельности фирмы, количеством подчиненных, их возрастом, полом, сложностью решаемых задач, а также личностными качествами и профессиональным опытом руководителя.
Психологи различают несколько базовых стилей управления персоналом. В зависимости от ситуации руководитель может сочетать элементы разных стилей.
Наиболее широко известны авторитарный, исполнительный, инициативный, демократический и гибкий стили руководства.
Жесткий авторитарный стиль допустим лишь в трудных, экстремальных производственных ситуациях. Во всех остальных случаях система приказов подавляет инициативу исполнителя, лишает сотрудников личной ответственности за результат. Наименее эффективным считается стиль руководства, сочетающий систему приказов с угрозой наказания.
Считается, что наибольшую самостоятельность и ответственность сотрудников при решении поставленных задач предполагает демократический стиль управления. В этом случае руководителю следует безошибочно оценивать профессиональные возможности, а также личные качества подчиненных.