Давая клиентам задание, предлагайте им пользоваться системой отслеживания, чтобы не забывать про него в течение нескольких дней или даже недель. Для этого можно использовать звездочки в органайзере или приклеивать стикеры в заметных местах, таких как зеркало в ванной, приборная панель автомобиля, компьютер или холодильник. Также можно пользоваться напоминаниями голосовой или электронной почты, создать автоматические напоминания в интернет-календаре. Все эти методы могут помочь двигаться к положительным изменениям, особенно если сделать эти напоминания регулярными.

Проверяйте мотивацию клиента. Напоминайте ему: «Чтобы реорганизовать мозг и создать привычку, требуется от пятнадцати до двадцати пяти дней (по последним исследованиями от двух-трех месяцев. – Прим. науч. ред.), и привычка мышления, направленного на поиск решения, является одним из лучших ресурсов, который мы только можем накопить».

Задание не будет полезным, если ваш клиент не возьмет на себя стопроцентную ответственность за его выполнение. Чтобы он это сделал, ему надо почувствовать, что это его выбор. Прежде чем предложить задание, поставьте себя на его место. Действительно ли это задание имеет ценность? Как бы вы реагировали, если бы коуч предложил вам выполнить его?

Если вы уверены в задании, предложите его с теплотой. Объяснив смысл, замолчите. Перестаньте говорить и подождите. Почувствуйте реакцию собеседника. Если нужно, предложите ему скорректировать и улучшить задание. Обратите внимание на то, как он делает выбор.

Будьте особенно внимательны в этот момент. Спросите себя: «Как реагирует этот человек? Заинтересовался ли он? Начал ли разговаривать и двигаться, как планирует? Предлагает ли он что-то еще лучшее?»

Иногда бывает полезно отметить для себя реакцию клиента по десятибалльной шкале мотивации. Слушайте внимательно, на какую отметку шкалы любопытства и готовности вы поместили бы его?

Слушайте и тон, и слова, и мысленно расставляйте: сначала уровень интереса от 1 до 10, а затем силу используемых слов, выражающих действие. Как вы можете оценить по десятибалльной шкале уровень вдохновения? Спросите себя, сделает ли он это?

Если тон реакции ниже 6 из 10, возможно, вам стоит изменить тактику. Например, предложите клиенту дать самому себе задание. Вы можете спросить: «Возможно, это задание не подходит вам? Некоторые люди редко испытывают удовольствие в процессе повышения мотивации. Что бы вы предложили сами себе, если вы вам нужно было сделать три действия? Что приходит на ум в этой ситуации?»

Если клиент пересматривает задание, убедитесь, что все возражения исчерпаны и он действительно заинтересовался выбранным для себя заданием. Слушайте внимательно. Вызывает ли у клиента любопытство собственная «улучшенная версия»? Вы обсуждаете ценность действия и готовность человека быть настоящим заказчиком собственных целей.

Многие люди боятся нарушить обещание. Эту боязнь можно использовать с реальной пользой для человека. Вы можете спросить нейтральным тоном: «Что случится, если вы нарушите обещание? А что случится, если не нарушите?»