• Какое поведение вы считаете нормальным? Часто мы сами виноваты в том, что люди ведут себя с нами не так, как бы того хотелось. Если вас постоянно возят лицом по столу, значит, вы сами допускаете это. Поведение альфа-лидера может указывать на то, что вам не хватает духу поставить его на место. Если вы твердо решите для себя, что его поведение недопустимо, альфа-лидер начнет меняться.

• Твердо стойте на своем. Определите для себя, какое поведение следует считать недопустимым, и установите четкие границы. Дайте понять, что с вами нельзя общаться в таком тоне. Если вам придется прекратить разговор, ни в коем случае не выходите из себя и не поддавайтесь на провокации. Просто напомните о своих словах и уйдите. Тем самым вы докажете, что не терпите хамства. Альфа-лидеру это вряд ли понравится, зато он начнет вас уважать.

Женщинам нелегко приходится в организациях, где царит «командирская» культура. Линда Фурига, главный специалист по финансам DLА, поняла, что без коучинга ей не обойтись. (После курса занятий она взяла в свои руки бразды правления финансовым отделом организации.)

Однако, несмотря на квалификацию, из-за мягкой манеры поведения ее точка зрения не всегда бывала услышана. Негромкий женский голос часто тонул в мужском хоре. Коллеги больше доверяли тем, кто говорил громко и уверенно. Линда прекрасно понимала ситуацию и страдала от этого. Ее не удивили отзывы сотрудников, полученные в ходе опроса.

Линде нужно более уверенно держаться и упорно отстаивать свою правоту.

Она четко формулирует свои мысли, но ей не хватает умения убеждать, потому что она ведет себя слишком мягко. Ей нужно стать потверже.

Из-за ее голоса она кажется робкой. Ей следует вести себя более уверенно.

Линда знала, что тихий голос и женская манера поведения серьезно мешают ей. Ворочая почти 30 млрд долл., она должна была быть уверена в том, что каждый сотрудник получает необходимую информацию, и пресекать попытки коллег, заботящихся исключительно о своем кармане. Кроме того, на ней лежала обязанность «выбивать» средства из министерства обороны и Конгресса. Когда адмирал Липперт обратился к нам за помощью, мы первым делом посоветовали Линде определить, какие персоны подрывают ее авторитет. Одну из них она назвала Торговец Правдой, а другую – Миротворец.

Первая персона помогала ей заставлять подчиненных говорить правду, но мешала говорить правду самой. Миротворец думал только о том, как сохранить мир, и мешал отстаивать свою точку зрения.

Чтобы она увидела, как эти две персоны влияют на ее восприятие коллегами, мы записали на видеопленку ее презентацию в каждой роли. Затем попытались изменить насыщенность, ритм и композицию презентации, чтобы сделать ее более убедительной. Мы научили Линду говорить более решительно и громко. Возможность опробовать новые навыки не заставила себя ждать. Предстояла презентация в зале, наполненном высокопоставленными правительственными чиновниками и военными. Линда говорила твердо и убедительно. Когда новые навыки вошли в привычку, отношение к ней изменилось, и она добилась заслуженного признания. В 2005 году она получила престижную награду – Presidential Achievement Award. Все, что было нужно, – не робеть перед властными «командирами», и она стала брать с них пример, чтобы разбудить в себе дремлющие лидерские качества. Вскоре она провела успешную кампанию и добилась выделения ресурсов, потребовавшихся DLA после теракта 11 сентября 2001 года. Ее переговоры с министерством обороны принесли управлению дополнительно 6 млрд долл.